Comunicação organizacional e gestão universitária: análises e propostas para a UFPR Litoral

• Ano de defesa: 2019
• Autor(a) principal: Fernandes, William Leal Colaço
• Orientador(a): Brun, Sergio Adelar
• Banca de defesa: Brun, Sergio Adelar, Ostrovski, Dalésio, Lopes, Antonio Carlos Vaz, Menezes, Elaine Cristina de Oliveira
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Universidade Tecnológica Federal do Paraná; Curitiba
• Programa de Pós-Graduação: Programa de Pós-Graduação em Administração Pública em Rede Nacional
• País: Brasil
• Palavras-chave em Português: Administração pública; Comunicação visual; Sinais e placas de sinalização; Comunicação nas organizações; Universidades e faculdades públicas; Universidade Federal do Paraná; Public administration; Visual communication; Signs and signboards; Communication in organizations; Public universities and colleges
• Área do conhecimento CNPq: CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO PUBLICA
• Link de acesso: http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/4128

As universidades são organizações formais e se destacam pelo alto grau de complexidade na sua natureza, nos processos e em suas estruturas. Nelas se torna mais difícil convergir os esforços para um objetivo em comum, devido as inúmeras variáveis que possuem. As organizações que fazem parte do nosso cotidiano envolvem e são dependentes da participação das pessoas. É a comunicação que faz a interação e o equilíbrio entre as diversas partes do sistema que é a organização. Nesse sentido, a comunicação tem um papel fundamental para o funcionamento das organizações. Compreender como a comunicação funciona e saber gerenciá-la, pode fazer com que melhore todo o sistema. Dessa forma, o objetivo da pesquisa é analisar o processo de comunicação organizacional do Setor Litoral da Universidade Federal do Paraná (UFPR) e propor ajustes na forma como é realizada a comunicação na instituição, melhorando o fluxo de informações e beneficiando toda a comunidade acadêmica. A pesquisa consiste em um estudo de caso e se caracteriza como um estudo exploratório-descritivo. Os dados foram coletados por meio de questionário eletrônico, aplicado aos servidores técnicos administrativos e docentes, além de realizadas entrevistas semiestruturadas com gestores da instituição. Ao analisar o Setor Litoral da UFPR sob a perspectiva da comunicação integrada, foram identificadas falhas na comunicação administrativa e interna que diziam respeito aos fluxos de comunicação interna e a sinalização visual do setor e na comunicação mercadológica, referente à imagem que a instituição reflete ao público externo. Como propostas de melhorias que visam atender essas demandas, foram sugeridas mudanças no sistema de comunicação interna com os servidores, através da modernização do Informes Litoral, da criação de um aplicativo interno para os servidores e de um projeto de sinalização visual. Além de um trabalho mais intensivo nas mídias sociais e a criação de um plano estratégico de comunicação para a UFPR Litoral, visando trabalhar a imagem da instituição na comunidade local. Espera-se com esse estudo, fornecer subsídios na área de comunicação para que seja possível estabelecer pilares estruturais de apoio, em que os gestores possam se balizar para executar as mudanças necessárias.