Avaliação da gestão das empresas construtoras de pequeno e médio porte de Curitiba quanto ao nível de aderência às práticas de gestão do conhecimento
Ano de defesa: | 2019 |
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Tipo de documento: | Dissertação |
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Instituição de defesa: |
Universidade Tecnológica Federal do Paraná
Curitiba |
Programa de Pós-Graduação: |
Programa de Pós-Graduação em Engenharia Civil
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Departamento: |
Não Informado pela instituição
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País: |
Brasil
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Palavras-chave em Português: | |
Área do conhecimento CNPq: | |
Link de acesso: | http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/4423 |
Resumo: | A indústria da construção civil tem grande importância no cenário nacional, considerando-se os dados do Produto Interno Bruto (PIB) brasileiro e de emprego e renda. A utilização sistemática do conhecimento das pessoas pode ser uma alternativa para obtenção de vantagem competitiva de organizações, porém, muitas vezes ela pode ser ignorada pelas Pequenas e Médias Empresas (PMEs) pela falta de consciência do que são práticas de Gestão do Conhecimento (GC). O objetivo geral desta pesquisa foi avaliar a gestão das empresas construtoras de pequeno e médio porte de Curitiba quanto ao nível de aderência às práticas de Gestão do Conhecimento (GC) por meio da realização de um diagnóstico, conforme modelo proposto no Guia Europeu de Boas Práticas de Gestão do Conhecimento. Este guia estabelece 5 atividades do conhecimento, sendo elas: identificação, criação, armazenamento, compartilhamento e uso. Inicialmente foi realizada uma análise bibliométrica sobre o tema e aplicado questionário em empresas construtoras de Curitiba para a coleta de dados. Com os dados coletados, foi comparado o nível de aderência obtido neste estudo com estudos similares em outras áreas que utilizaram o modelo proposto por Bukowitz e Williams (2002). Este estudo obteve 31,1% de aderência às respostas concordo totalmente e 72,4% de aderência somando-se as respostas concordo totalmente e concordo parcialmente. Os pontos mais fortes das cinco atividades do conhecimento estão no compartilhamento e uso. Também foi avaliada a convergência entre a visão da Direção da empresa com a visão dos colaboradores em relação à GC e, ao final da análise, pode-se afirmar que apesar de existirem divergências em alguns pontos, na avaliação final há convergência entre as respostas. Comparando-se os resultados deste estudo com outros estudos que utilizaram a metodologia proposta por Bukowitz e Williams (2002), considerando-se apenas o processo tático, percebeu-se uma aderência, em média, 6,7% maior obtida pelas empresas construtoras. Se considerada a média geral, incluindo o processo estratégico, a diferença foi ainda maior, com diferença de 9,3%. Em ambas as metodologias, a média geral obtida está acima de outros estudos realizados por Bukowitz e Williams (2002) que afirmam que, em geral, o nível de aderência das empresas é de aproximadamente 55%. Pode-se concluir que os resultados foram superiores ao esperado, em função de que 78% das empresas que responderam o questionário possuem certificação PBQP-H e/ou ISO 9001, favorecendo o resultado positivo. |
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2019-09-18T17:53:13Z2019-09-18T17:53:13Z2019-06-06STAIDEL, Gizele Pires. Avaliação da gestão das empresas construtoras de pequeno e médio porte de Curitiba quanto ao nível de aderência às práticas de gestão do conhecimento. 2019. 163 f. Dissertação (Mestrado em Engenharia Civil) - Universidade Tecnológica Federal do Paraná, Curitiba, 2019.http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/4423A indústria da construção civil tem grande importância no cenário nacional, considerando-se os dados do Produto Interno Bruto (PIB) brasileiro e de emprego e renda. A utilização sistemática do conhecimento das pessoas pode ser uma alternativa para obtenção de vantagem competitiva de organizações, porém, muitas vezes ela pode ser ignorada pelas Pequenas e Médias Empresas (PMEs) pela falta de consciência do que são práticas de Gestão do Conhecimento (GC). O objetivo geral desta pesquisa foi avaliar a gestão das empresas construtoras de pequeno e médio porte de Curitiba quanto ao nível de aderência às práticas de Gestão do Conhecimento (GC) por meio da realização de um diagnóstico, conforme modelo proposto no Guia Europeu de Boas Práticas de Gestão do Conhecimento. Este guia estabelece 5 atividades do conhecimento, sendo elas: identificação, criação, armazenamento, compartilhamento e uso. Inicialmente foi realizada uma análise bibliométrica sobre o tema e aplicado questionário em empresas construtoras de Curitiba para a coleta de dados. Com os dados coletados, foi comparado o nível de aderência obtido neste estudo com estudos similares em outras áreas que utilizaram o modelo proposto por Bukowitz e Williams (2002). Este estudo obteve 31,1% de aderência às respostas concordo totalmente e 72,4% de aderência somando-se as respostas concordo totalmente e concordo parcialmente. 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Pode-se concluir que os resultados foram superiores ao esperado, em função de que 78% das empresas que responderam o questionário possuem certificação PBQP-H e/ou ISO 9001, favorecendo o resultado positivo.The construction industry is of great importance in the national scenario considering the Brazilian Gross Domestic Product (GDP) and employment and income data. Systematic use of people's knowledge may be an alternative to gain competitive advantage from organizations, but it can often be overlooked by small and mediumsized enterprises (SMEs) for lack of awareness of KM practices. The general objective of this research was to evaluate the management of Curitiba's small and medium-sized construction companies regarding the level of adherence to the Knowledge Management (KM) practices by conducting a diagnosis according to the model proposed in the European Guide to Good Management Practice. Knowledge This guide sets out 5 knowledge activities, namely: identification, creation, storage, sharing and use. Initially, a bibliometric analysis on the subject was performed and a questionnaire was applied to construction companies in Curitiba for data collection. With the obtained data, the adherence level obtained in this study was compared with similar studies in other areas that used the model proposed by Bukowitz and Williams (2002). This study obtained 31.1% adherence to the responses totally agree and 72.4% of adherence adding the answers totally agree and partially agree. The strengths of the five knowledge activities are sharing and use. It was also evaluated the convergence between the vision of the company management and the view of employees in relation to KM and at the end of the analysis, it can be stated that although there are divergences in some points, in the final evaluation there is convergence between the answers. Comparing the results of this study with other studies that used the methodology proposed by Bukowitz and Williams (2002), considering only the tactical process, it was noticed an average adherence, 6.7% higher obtained by the construction companies. Considering the overall average, including the strategic process, the difference was even greater, with a difference of 9.3%. In both methodologies, the overall average obtained is above other studies by Bukowitz and Williams (2002) which state that in general, the companies' adherence level is approximately 55%. It can be concluded that the results were higher than expected, since 78% of the companies that answered the questionnaire have PBQPH / ISO 9001 certification, favoring the positive result.porUniversidade Tecnológica Federal do ParanáCuritibaPrograma de Pós-Graduação em Engenharia CivilUTFPRBrasilCNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA CIVILEngenharia CivilGestão do conhecimento - DiagnósticoConstrução civilPequenas e médias empresasEngenharia civilKnowledge management - DiagnosisBuildingSmall businessCivil engineeringAvaliação da gestão das empresas construtoras de pequeno e médio porte de Curitiba quanto ao nível de aderência às práticas de gestão do conhecimentoEvaluation of the management level of small and medium-sized building companies of Curitiba about adherence level to knowledge management practicesinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisCuritibaRomano, Cezar Augustohttp://lattes.cnpq.br/9050177850757366Romano, Cezar AugustoIarozinski Neto, AlfredoReis Júnior, Dálcio Roberto doshttp://lattes.cnpq.br/8659369999892215Staidel, Gizele Piresinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Institucional da UTFPR (da Universidade Tecnológica Federal do Paraná (RIUT))instname:Universidade Tecnológica Federal do Paraná (UTFPR)instacron:UTFPRLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81290http://repositorio.utfpr.edu.br:8080/jspui/bitstream/1/4423/2/license.txtb9d82215ab23456fa2d8b49c5df1b95bMD52ORIGINALCT_PPGEC_M_Staidel,Gizele Pires_2019.pdfCT_PPGEC_M_Staidel,Gizele Pires_2019.pdfapplication/pdf3501156http://repositorio.utfpr.edu.br:8080/jspui/bitstream/1/4423/1/CT_PPGEC_M_Staidel%2cGizele%20Pires_2019.pdfa8536c89484b28451b7db5e66a0d862fMD51TEXTCT_PPGEC_M_Staidel,Gizele Pires_2019.pdf.txtCT_PPGEC_M_Staidel,Gizele Pires_2019.pdf.txtExtracted texttext/plain218346http://repositorio.utfpr.edu.br:8080/jspui/bitstream/1/4423/3/CT_PPGEC_M_Staidel%2cGizele%20Pires_2019.pdf.txt6f3819d7ee4010e86d74525ac388ea7eMD53THUMBNAILCT_PPGEC_M_Staidel,Gizele Pires_2019.pdf.jpgCT_PPGEC_M_Staidel,Gizele Pires_2019.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg1360http://repositorio.utfpr.edu.br:8080/jspui/bitstream/1/4423/4/CT_PPGEC_M_Staidel%2cGizele%20Pires_2019.pdf.jpg21749d33e18712e79e5d103d36a565e6MD541/44232019-09-19 03:00:48.401oai:repositorio.utfpr.edu.br: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ório de PublicaçõesPUBhttp://repositorio.utfpr.edu.br:8080/oai/requestopendoar:2019-09-19T06:00:48Repositório Institucional da UTFPR (da Universidade Tecnológica Federal do Paraná (RIUT)) - Universidade Tecnológica Federal do Paraná (UTFPR)false |
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