Lições aprendidas na mistura de saberes: a construção do aprendizado por meio das práticas compartilhadas em uma comunidade na CAIXA. 2005

• Ano de defesa: 2005
• Autor(a) principal: Del Guercio, Joana Maria
• Orientador(a): Silva, Maclovia Corrêa
• Banca de defesa: Agudelo, Libia Patricia Peralta , Alonso, Luiza Beth Nunes , Leszczynski, Sonia Ana , Silva, Maclovia Corrêa
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Universidade Tecnológica Federal do Paraná; Curitiba
• Programa de Pós-Graduação: Programa de Pós-Graduação em Tecnologia e Sociedade
• País: Brasil
• Palavras-chave em Português: Administração de empresas; Tecnologia da informação; Aprendizagem social; Empresas; Gestão do conhecimento; Trabalho - Aspectos psicológicos; Industrial management; Information technology; Social learning; Business enterprises; Knowledge management; Work - Psychological aspects
• Área do conhecimento CNPq: CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO DE EMPRESAS; CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS
• Link de acesso: http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/27132

Este trabalho nasceu da inquietação de discutir como as informações corporativas fluem, dentro de uma empresa, de modo diferenciado entre os membros de comunidades. No trânsito das informações, umas se ligam a outras informações, e o que se denominava aprendizado individual nos convida a assumir que existe, nestas inter-relações, um fenômeno social, que reflete nossa necessidade de viver em sociedade, como seres humanos capazes de aprender (WENGER, 1998). Procuramos focalizar as principais lições aprendidas em práticas interacionais construídas por membros de uma comunidade de prática formada no ambiente do Posto de Atendimento Temporário FGTS - PAT PINHEIRINHO - que, na organização do conhecimento, experimentaram o valor do aprendizado em conjunto, a construção de relacionamentos profissionais baseados no respeito, na confiança, na reciprocidade, e a afirmação de suas identidades culturais. A construção desta comunidade contou com o trabalho de Facilitadores de Aprendizagem, dentro do modelo de Peter Senge, denominados Times de Aprendizagem. Na organização da comunidade PAT PINHEIRINHO, com duração prevista para seis meses, observamos que a trajetória dos membros foi interrompida no momento em que eles estavam mais integrados com a prática. O percurso de uma comunidade parece respeitar um ciclo de vida, e quando este é predeterminado, a trajetória da comunidade e dos membros tende a assumir um comportamento diverso daquele estudado por Wenger.