Carga de trabalho mental: análise crítica dos métodos de avaliação

• Ano de defesa: 2018
• Autor(a) principal: Silva, Tiago Machado e
• Orientador(a): Pessa, Sergio Luiz Ribas
• Banca de defesa: Pessa, Sergio Luiz Ribas, Vergara, Lizandra Garcia Lupi, Barros, Sérgio Paes de
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Universidade Tecnológica Federal do Paraná; Pato Branco
• Programa de Pós-Graduação: Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção e Sistemas
• País: Brasil
• Palavras-chave em Português: Saúde mental; Cognição; Psicologia industrial; Ergonomia; Mental health; Cognition; Psychology, Industrial; Human engineering
• Área do conhecimento CNPq: CNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAO
• Link de acesso: http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/3587

A carga de trabalho mental (CTM) caracteriza-se como um reflexo da tensão mental, dependendo da tarefa realizada, do ambiente e das condições operacionais específicas, juntamente com a capacidade do trabalhador em responder a essas demandas. A análise da CTM depende da aplicação de ferramentas ou métodos específicos, os quais podem variar dependendo do contexto específico da aplicação, da categoria de trabalhadores analisada, do país de aplicação, da disponibilidade de recursos e/ou do ergonomista. O objetivo do presente estudo consistiu em realizar uma análise crítica das ferramentas utilizadas para avaliar a carga de trabalho mental. Para isso, foi realizada uma revisão sistemática da literatura em artigos publicados no período de 2000 a 2017 disponíveis nas bases eletrônicas ScienceDirect, Scopus e Web Of Science, a qual envolveu uma análise bibliométrica e do conteúdo do portfólio selecionado. Os resultados compilaram 85 artigos alinhados com os objetivos e critérios estabelecidos na pesquisa, dos quais foram destacados os autores, os periódicos, as palavras-chave, as ferramentas utilizadas, os trabalhadores analisados e os países de aplicação das pesquisas. O periódico de maior destaque foi o “Ergonomics” e as principais palavras-chave encontradas foram "mental workload", "workload" e "NASA-TLX". Os métodos mais utilizados foram a análise de medidas fisiológicas e o NASA-TLX, dentre 22 encontrados. Os principais trabalhadores estudados foram os da área da saúde, os pilotos e os controladores de trafego aéreo e 35% dos trabalhos foram realizados nos Estados Unidos. As 22 ferramentas foram classificadas em medidas fisiológicas, medidas de desempenho e medidas subjetivas, as quais foram ainda rotuladas em medidas subjetivas multidimensionais e unidimensionais. As medidas fisiológicas, de desempenho e algumas medidas subjetivas unidimensionais podem ser medidas continuamente e em tempo real, acompanhando variações na carga de trabalho mental, e não dependem da memória dos participantes. As medidas subjetivas multidimensionais fornecem um diagnóstico sobre as diversas dimensões da CTM, são as ferramentas mais utilizadas, são aplicadas após os procedimentos e não são intrusivas. As medidas fisiológicas possuem procedimentos mais caros e complexos, as medidas de desempenho podem ser intrusivas, as medidas subjetivas unidimensionais fornecem apenas uma pontuação geral para a carga de trabalho e as medidas subjetivas multidimensionais possuem procedimentos mais longos e são dependentes da memória do trabalhador. A grande maioria das ferramentas não possui limitação de países e nem de aplicações em trabalhadores e situações de trabalho. Assim, o critério de escolha do método depende da situação de trabalho, dos objetivos da análise e dos recursos disponíveis, sendo indicado o uso de pelo menos dois métodos categorizados de forma diferente para aumentar a validade dos resultados, idealizando uma análise com as três categorias de métodos.