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A qualidade de serviços como diferencial competitivo em concessionárias de automóveis
Por
Manzoni, Cesar Adolar Soares
Publicado em 2010
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Dissertação
2
A qualidade de serviços como diferencial competitivo em concessionárias de automóveis
Por
Manzoni, Cesar Adolar Soares
Publicado em 2010
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Dissertação
3
Clima organizacional e qualidade em serviços: estudo de caso em laboratório de análises clínicas
Por
Forno, Nara Lucia Frasson Dal
Publicado em 2005
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Dissertação
4
Clima organizacional e qualidade em serviços: estudo de caso em laboratório de análises clínicas
Por
Forno, Nara Lucia Frasson Dal
Publicado em 2005
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Dissertação
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Instituição de defesa
Universidade Federal de Santa Maria (UFSM)
4
Bases coletadas
Biblioteca Digital de Teses e Dissertações do UFSM
2
Manancial - Repositório Digital da UFSM
2
Programa de Pós-Graduação
Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção
4
Autor
Forno, Nara Lucia Frasson Dal
2
Manzoni, Cesar Adolar Soares
2
Orientador(a)
Godoy, Leoni Pentiado
4
Tipo de documento
Dissertação
4
Tipo de acesso
openAccess
4
Idioma
Português
4
Assunto
Clima organizacional
2
Diferencial competitivo
2
Fidelização de clientes
2
Gestão de processos
2
Laboratórios clínicos
2
Qualidade de serviço
2
Mais ...
Qualidade em serviços
2
Satisfação do cliente
2
Ver todos ...
menos ...
Assunto em inglês
Service quality
Case management
2
Clinical laboratories
2
Competitive advantage
2
Customer retention
2
Customer satisfaction
2
Mais ...
Organizational climate
2
Ver todos ...
menos ...
Área do conhecimento CNPq
ENGENHARIA DE PRODUCAO
4
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