1
Assuntos:
“...Dimensões da qualidade em serviços...”
Identificação das dimensões da qualidade em serviços: um estudo aplicado em uma instituição de ensino superior localizada em Caxias do Sul-RS
Dissertação
2
Assuntos:
“...Qualidade em serviços...”
Adaptação da escala SERVQUAL para avaliação da qualidade dos serviços no contexto da construção de edificações multifamiliares
Dissertação
3
Assuntos:
“...Qualidade em serviços...”
Dimensões da qualidade na prestação de serviços: um estudo ambientado nos laboratórios da Universidade de Caxias do Sul
Dissertação
4
Assuntos:
“...Qualidade em serviços...”
A retenção de clientes em uma instituição financeira no segmento da viticultura da Serra Gaúcha
Dissertação
5
Assuntos:
“...Controle de qualidade...”
A prática da retenção de clientes em academias de ginástica e de condicionamento físico localizadas em Caxias do Sul-RS
Dissertação