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1
Identificação de fatores culturais adaptativos relevantes na utilização de sistemas CRM para fidelizar clientes em comércio varejista
Por
Silva, Luciana Maines da
Publicado em 2006
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Dissertação
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Instituição de defesa
Universidade do Vale do Rio dos Sinos (UNISINOS)
1
Bases coletadas
Repositório Institucional da UNISINOS (RBDU Repositório Digital da Biblioteca da Unisinos)
1
Programa de Pós-Graduação
Programa de Pós-Graduação em Administração
Autor
Silva, Luciana Maines da
1
Orientador(a)
Paiva, Ely Laureano
1
Tipo de documento
Dissertação
1
Tipo de acesso
openAccess
1
Idioma
Português
1
Assunto
CRM
cultura adaptativa
1
cultura organizacional
1
fidelização de clientes
1
mudança cultural
1
tecnologia da informação
1
Assunto em inglês
adaptable culture
1
adaptation of culture
1
costumers’ loyalty
1
information technology
1
organizational culture
1
Área do conhecimento CNPq
Ciências Sociais Aplicadas
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De:
Até:
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