1
Assuntos:
“...Satisfação do consumidor...”
A influência da surpresa no processo emocional de formação da satisfação do consumidor
Dissertação
2
Assuntos:
“...Satisfação do consumidor...”
Comprometimento pode ser ruim? : a influência negativa do comprometimento pré-consumo na satisfação do consumidor
Dissertação
3
Assuntos:
“...Comportamento do consumidor...”
Impacto da personalização : na qualidade de informações disponibilizadas e no comportamento do consumidor
Dissertação
4
Assuntos:
“...Valor para o consumidor...”
Mensuração da influência de qualidade, valor, satisfação e envolvimento do consumidor sobre intenções comportamentais em restaurantes finos da cidade de São Paulo
Tese
5
Assuntos:
“...Comportamento do consumidor...”
A influência da qualidade do atendimento na decisão de compra
Dissertação
6
Assuntos:
“...Comportamento do consumidor...”
O processo de satisfação do consumidor: uma análise do mercado corporativo de comunicação móvel celular
Dissertação
7
Assuntos:
“...Satisfação do consumidor...”
Análise da satisfação dos clientes de uma loja de automóveis usados na Serra Gaúcha
Dissertação
8
Assuntos:
“...Satisfação do consumidor...”
A influência dos valores humanos na satisfação do consumidor quando da ocorrência de uma surpresa positiva
Dissertação
9
Assuntos:
“...Comportamento do consumidor...”
Comportamento do consumidor: um estudo do mercado imobiliário em condomínios verticais fechados na região metropolitana de Natal
Dissertação
10
Assuntos:
“...Consumidor...”
Proposição de uma escala para mensuração de responsabilidade social corporativa no varejo brasileiro
Dissertação
11
Assuntos:
“...Comportamento do consumidor...”
A qualidade da experiência e suas relações com a satisfação e a intenção de retorno: o caso do parque Beto Carrero World
Dissertação
12
Assuntos:
“...Satisfação do consumidor...”
Valor percebido, satisfação e confiança como determinantes da lealdade: um estudo no segmento de bancos de varejo
Tese
13
Assuntos:
“...Satisfação do consumidor...”
Formação para prestação de serviços: estudo de caso Movida Gestão e Terceirização de Frotas
Dissertação
14
Assuntos:
“...Satisfação do consumidor - Estudo de casos...”
Relações entre satisfação do consumidor, seus antecedentes e lealdade ao fabricante: um estudo na indústria automobilística.
Dissertação
15
Assuntos:
“...Satisfação do consumidor...”
Valor percebido do cliente: um estudo sobre o relacionamento entre as instituições de ensino superior e seus alunos
Tese
16
Assuntos:
“...Comportamento do consumidor...”
A confiança e a satisfação como mediadoras no varejo multicanal
Dissertação
17
Assuntos:
“...Comportamento do consumidor...”
A qualidade da experiência e suas relações com a satisfação e a intenção de retorno: o caso do parque Beto Carrero World
Dissertação
18
Assuntos:
“...Comportamento do consumidor...”
A formação da percepção de valor para pequenos e médios consumidores B2B de serviços logísticos e suas consequências na intenção de recompra
Dissertação
19
Assuntos:
“...Comportamento do consumidor...”
Satisfação, lealdade e retenção: um pré-experimento aplicado à telefonia móvel
Dissertação
20
Assuntos:
“...Comportamento do consumidor...”
Shopping center ou polo de rua? O papel moderador do local de compra e da renda na relação entre valor na experiência de compra e as respostas do 'shopper'
Dissertação