1
Assuntos:
“...Qualidade de serviço...”
A qualidade de serviços como diferencial competitivo em concessionárias de automóveis
Dissertação
2
Assuntos:
“...Qualidade do serviço...”
Avaliação da qualidade do serviço da Uti Neonatal do Hospital Universitário de Santa Maria
Dissertação
3
Assuntos:
“...Qualidade do serviço...”
Discricionariedade administrativa na definição de metas e métricas de qualidade do serviço de telefonia
Dissertação
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Assuntos:
“...Qualidade de serviço...”
A qualidade de serviços como diferencial competitivo em concessionárias de automóveis
Dissertação
5
Assuntos:
“...Qualidade do serviço...”
Avaliação da qualidade do serviço da Uti Neonatal do Hospital Universitário de Santa Maria
Dissertação
6
Assuntos:
“...Qualidade de serviço...”
Service process and outcome quality: a study on Brazilian municipalities' education service
Dissertação
7
Assuntos:
“...Qualidade em serviços...”
Clima organizacional e qualidade em serviços: estudo de caso em laboratório de análises clínicas
Dissertação
8
Assuntos:
“...Qualidade em serviços...”
Clima organizacional e qualidade em serviços: estudo de caso em laboratório de análises clínicas
Dissertação
9
Assuntos:
“...Qualidade em serviços...”
Adaptação da escala SERVQUAL para avaliação da qualidade dos serviços no contexto da construção de edificações multifamiliares
Dissertação
10
Assuntos:
“...Qualidade em serviços...”
A retenção de clientes em uma instituição financeira no segmento da viticultura da Serra Gaúcha
Dissertação
11
Assuntos:
“...Qualidade em serviços...”
Operações de serviços de pós-venda baseadas em conhecimento: o caso Carrier Transicold Brasil
Dissertação
12
Assuntos:
“...Qualidade em serviços...”
Qualidade na distribuição física do e-commerce: um estudo sobre as práticas de qualidade em uma rede de transportadores regionais terceirizados do segmento de e-commerce
Dissertação
13
Assuntos:
“...Qualidade de serviços...”
Estudo de caso: identificando fatores críticos de qualidade de serviços de TI de uma organização
Dissertação
14
Assuntos:
“...Qualidade de serviço...”
Avaliação da qualidade da política pública Rede Paulista de Incubadoras de Empresas de Base Tecnológica - RPITec
Dissertação
15
Assuntos:
“...Qualidade de serviços...”
A disponibilidade de acesso como componente da qualidade percebida do serviço de internet banking e seu tratamento por um banco brasileiro de varejo: um estudo de caso
Dissertação
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Assuntos:
“...Qualidade em serviços...”
Modelo de satisfação de estudantes na Educação Profissional : integrando qualidade em serviços, resultados da aprendizagem, empregabilidade, imagem, valor e lealdade
Dissertação