1
Assuntos:
“...Serviços...”
Sistema produto-serviço: uma análise interdepartamental nas indústrias química e automotiva
Dissertação
2
Assuntos:
“...Prestação de serviços...”
Aplicabilidade de Lean Service na melhoria de serviços de Tecnologia da Informação (TI)
Dissertação
3
Assuntos:
“...Serviços...”
Fatores condicionantes à efetividade do uso de autoatendimento por alunos em uma universidade
Dissertação
4
5
Assuntos:
“...Serviços...”
Eficiência em operações de serviços: métrica de avaliação e identificação dos impactos da participação do cliente
Dissertação
6
Assuntos:
“...Serviços em Biblioteca...”
Análise da influência da qualidade em um ciclo de serviços na satisfação do cliente: estudo de caso em uma instituição de ensino.
Dissertação
7
8
Assuntos:
“...Prestação de serviços...”
Proposta de modelos ampliados de satisfação de clientes de serviços
Tese
9
10
Assuntos:
“...Serviços...”
Modelos para implementação da qualidade em produtos e serviços customizados em massa
Tese
11
Assuntos:
“...Prestação de serviços...”
Proposta para a gestão de fornecedores de produtos e serviços
Dissertação
12
Assuntos:
“...Serviços...”
O papel dos canais de distribuição no desenvolvimento de serviços: estudo de caso da linha de crédito BNDES Finame Baixo Carbono
Dissertação
13
Assuntos:
“...Services...”
A dinâmica da inovação em serviços : o caso dos serviços hospitalares no Brasil e na França
Tese
14
Assuntos:
“...Pharmaceutical services...”
A atenção farmacêutica nas farmácias de comunidade como ferramenta de acesso a atenção primaria de saúde no Brasil
Dissertação
15
Assuntos:
“...Prestação de serviço...”
Custos em empresas de serviços ambientais: estudo de caso
Dissertação
16
Assuntos:
“...Serviços...”
Uma análise sobre a integração de provedores brasileiros em projetos de empresas internacionais na cadeia de tecnologia da informação
Dissertação
17
Assuntos:
“...Serviços...”
Inovação na cadeia de valor em serviços : aplicação da curva da riqueza em empresas do setor de telecomunicações
Dissertação
18
Assuntos:
“...Serviços...”
Inovação nos serviços de hotelaria hospitalar: um estudo em dois hospitais de Porto Alegre
Dissertação
19
Assuntos:
“...Serviços...”
Antecedentes e consequências de satisfação dos alunos de graduação com o EAD: um estudo de caso na Unisinos
Dissertação
20
Assuntos:
“...Serviços...”
Inovações em serviços prestados por Instituições de Ensino Superior, frente às condições impostas pelo COVID-19
Dissertação