1
Assuntos:
“...Qualidade em serviços...”
Gestão da qualidade em Serviços : aplicação da escala SERVQUAL em uma empresa de Call Center
Dissertação
2
Assuntos:
“...Qualidade em serviços...”
Avaliação dos serviços prestados pelo Instituto de Saúde e Biotecnologia da UFAM/COARI
Dissertação
3
Assuntos:
“...Qualidade em serviços hospitalares...”
Qualidade percebida em serviços hospitalares: uma avaliação empírica da escala servqual
Dissertação
4
Assuntos:
“...Dimensões da qualidade em serviços...”
Identificação das dimensões da qualidade em serviços: um estudo aplicado em uma instituição de ensino superior localizada em Caxias do Sul-RS
Dissertação
5
Assuntos:
“...Qualidade em serviços...”
A percepção da qualidade em serviços em um curso de formação militar mensurada pela escala HEDPERF
Dissertação
6
Assuntos:
“...Qualidade em serviços...”
Um modelo para avaliação da qualidade no setor de fitness: um estudo de caso
Dissertação
7
Assuntos:
“...Qualidade em serviços...”
Utilização do modelo de Kano para identificação dos atributos que elevam a satisfação do cliente em uma Empresa de Serviços
Dissertação
8
Assuntos:
“...Qualidade em serviços...”
Avaliação da qualidade em serviços itinerantes de alimentação aplicando o modelo de Kano e a escala RSQS
Dissertação
9
Assuntos:
“...Qualidade em serviços...”
Lavanderia Hospitalar o impacto nos custos e na qualidade do serviço hospitalar: um estudo multi-caso em hospitais do pólo médico de Recife
Dissertação
10
Assuntos:
“...Qualidade em serviços...”
Um modelo para avaliação da qualidade no setor de Fitness : um estudo de caso
Dissertação
11
Assuntos:
“...Qualidade em serviços...”
Avaliação da qualidade dos serviços pré-operatórios em consultório de anestesiologia
Dissertação
12
Assuntos:
“...Qualidade em serviços...”
Avaliação da qualidade percebida em serviços prestados pelo setor de foodservice
Dissertação
13
Assuntos:
“...Qualidade em serviços...”
Avaliação da qualidade percebida em serviços: a visão dos clientes de companhias aéreas
Dissertação
14
Assuntos:
“...Qualidade em serviços...”
A qualidade do Programa Bolsa Universidade da Prefeitura Municipal de Manaus: um estudo de caso
Dissertação
15
Assuntos:
“...Qualidade em serviços...”
Dimensões da qualidade na prestação de serviços: um estudo ambientado nos laboratórios da Universidade de Caxias do Sul
Dissertação
16
Assuntos:
“...Qualidade em serviços...”
Qualidade percebida em um hotel de luxo no Rio de Janeiro: contraposição entre as perspectivas de gestores e as avaliações de clientes
Dissertação
17
Assuntos:
“...Qualidade em serviços...”
A qualidade dos serviços ao cliente : uma perspectiva sob a ótica do paciente em um ambulatório de atendimento secundário em saúde
Dissertação
18
Assuntos:
“...Qualidade em serviços...”
Hospitalidade nas micro e pequenas empresas de turismo: estudo de caso: a região da Serra da Bodoquena, Mato Grosso do Sul
Dissertação
19
Assuntos:
“...Qualidade em serviços...”
Estratégias de marketing de relacionamento da Rede Sinodal de Educação: a relação entre as expectativas e a percepção da qualidade em serviços
Dissertação
20
Assuntos:
“...Qualidade em serviços...”
Clima organizacional e qualidade em serviços: estudo de caso em laboratório de análises clínicas
Dissertação