1
Assuntos:
“...Service profit chain...”
Formação para prestação de serviços: estudo de caso Movida Gestão e Terceirização de Frotas
Dissertação
2
3
Assuntos:
“...Marketing de serviços...”
A influência da qualidade do atendimento na decisão de compra
Dissertação
4
Assuntos:
“...Serviços...”
O processo de satisfação do consumidor: uma análise do mercado corporativo de comunicação móvel celular
Dissertação
5
Assuntos:
“...Marketing de serviços...”
Mensuração da influência de qualidade, valor, satisfação e envolvimento do consumidor sobre intenções comportamentais em restaurantes finos da cidade de São Paulo
Tese
6
Assuntos:
“...Bancos - Serviços ao cliente...”
Valor percebido, satisfação e confiança como determinantes da lealdade: um estudo no segmento de bancos de varejo
Tese
7
Assuntos:
“...Servidores públicos - Serviços técnicos...”
Fatores de satisfação e motivação no trabalho: uma análise dos servidores da Área Técnica Administrativa da Advocacia-Geral da União
Dissertação
8
Assuntos:
“...Serviços financeiros...”
Satisfação da população de baixa renda no uso do crédito através do cartão magnético
Dissertação