61
Assuntos:
“...Qualidade em serviços...”
Avaliação da qualidade percebida em serviços: a visão dos clientes de companhias aéreas
Dissertação
62
Assuntos:
“...Serviços de assistência domiciliar...”
Demandas de cuidados dos moradores de serviços residênciais terapêuticos
Dissertação
63
64
Assuntos:
“...Serviços de saúde...”
GESTÃO DA QUALIDADE NOS SERVIÇOS DE SAÚDE: UMA PROPOSTA DE INDICADORES PARA AUMENTAR A SATISFAÇÃO DO PACIENTE/CLIENTE
Dissertação
65
Assuntos:
“...Marketing de serviços...”
Gerenciamento de Impressões em Encontros de Serviços de Alto Contato: um estudo na área de hospitalidade na região metropolitana do Recife
Dissertação
66
67
Assuntos:
“...Qualidade de serviço...”
Uma proposta para a avaliação da qualidade dos serviços da administração de shopping centers, utilizando o modelo SERVQUAL
Dissertação
68
Assuntos:
“...Serviços...”
Padronização de processos administrativos para melhoria contínua em uma empresa de serviços
Dissertação
69
Assuntos:
“...Composição de serviços...”
DSOA: uma plataforma para composição dinâmica de serviços cientes de qualidade
Tese
70
Assuntos:
“...Gerenciamento de serviços de TI...”
QoS-TI: framework para qualidade do serviço de suporte de tecnologia da informação nos institutos federais de educação
Dissertação
71
Assuntos:
“...serviços...”
Análise de aplicação da produção mais limpa em serviços / Hannah de Oliveira Santos.
Dissertação
72
73
Assuntos:
“...Serviços de saúde...”
Análise dos custos da farmácia de manipulação de quimioterápicos de um hospital universitário de Recife/PE no ano de 2020
Dissertação
74
Assuntos:
“...Gerenciamento de serviços de TI...”
Modelo de processo de gestão do conhecimento para centrais de serviços de TI
Dissertação
75
Assuntos:
“...design de serviços...”
Design de serviços para a sustentabilidade: proposição de um modelo de design para o direcionamento da atividade projetual sustentável o caso dos serviços turísticos de hospedagem...
Dissertação
76
Assuntos:
“...Serviço público...”
Provisão de serviçoes públicos no Brasil : uma análise de aspectos sociais, técnicos e institucionais
Tese
77
Assuntos:
“...Serviços...”
Avaliação da qualidade em serviços: uma abordagem pela teoria dos Sistemas Fuzzy
Dissertação
78
Assuntos:
“...Marketing de Serviços...”
As estruturas dos relacionamentos entre consumidores e empresas de serviço no contexto das definições efetivas: uma investigação dialógica no domínio interpretativo da percepção...
Dissertação
79
Assuntos:
“...Serviços de saúde...”
Avaliação da ação de acompanhamento do crescimento em menores de 1 ano, em unidades de saúde no Estado de Pernambuco, 1998
Dissertação
80
Assuntos:
“...Serviço Público...”
Motivação no trabalho : um estudo sobre a percepção dos técnicos administrativos da UFPE à luz das teorias motivacionais
Dissertação