1
Assuntos:
“...Bancos - Serviços ao cliente...”
O impacto da mudança da estratégia de atendimento sobre a satisfação dos clientes
Dissertação
2
Assuntos:
“...Bancos - Serviços ao cliente...”
A teoria da atividade e sua ferramenta teórico-metodológica para estruturação de uma intervenção formativa: a atividade bancária de visita ao cliente pessoa jurídica
Dissertação
3
Assuntos:
“...Bancos - Serviços ao cliente...”
Aprendizagem organizacional na inovação: uma análise a partir da implementação de um novo serviço em uma organização bancária
Dissertação
4
Assuntos:
“...Inovação em serviços...”
Inovação aberta no setor de serviços: uma análise dos serviços tecnológicos intensivos em conhecimento (T-KIBS)
Tese
5
Assuntos:
“...Serviços...”
Inovação em serviços: estudo multicasos em concessionárias automotivas
Dissertação
6
Assuntos:
“...Serviços...”
Estratégias competitivas das empresas do setor hoteleiro de Curitiba diante das redes hoteleiras nacionais e internacionais
Dissertação
7
Assuntos:
“...Serviços de saúde...”
Avaliação do serviço de uma clínica odontológica universitária do interior paulista
Dissertação
8
Assuntos:
“...Serviços ambientais...”
Critérios para a seleção de áreas prioritárias para a criação de unidades de conservação em áreas urbanas
Dissertação
9
Assuntos:
“...Bancos -Serviços ao cliente...”
O modelo de atendimento digital bancário como resposta à concorrência das fintechs
Dissertação
10
Assuntos:
“...Bancos - Serviços ao cliente...”
Estratégia de transferência de serviços físicos para serviços virtuais nas agências de varejo de uma instituição bancária
Dissertação
11
Assuntos:
“...Acesso aos serviços de saúde...”
Influência do capital social no acesso aos serviços de saúde por adultos
Tese
12
Assuntos:
“...Eliminação de resíduos de serviço de saúde...”
Modo de uso, armazenamento e descarte de medicamentos: relatos de portadores de doenças crônicas não transmissíveis cadastrados pela estratégia saúde da família de cinco municípios...
Dissertação
13
Assuntos:
“...Bancos - Serviços ao cliente...”
Inteligência artificial e eficiência do atendimento ao cliente em um banco comercial
Dissertação
14
Assuntos:
“...Bancos - Serviços ao cliente...”
Estratégia de qualidade de serviços e sua relação com o desempenho de agências bancárias
Dissertação
15
Assuntos:
“...Bancos - Serviços ao cliente...”
Criação e captura de valor no modelo de negócios dos escritórios digitais bancários
Dissertação
16
Assuntos:
“...Bancos - Serviços ao cliente...”
A inovação como diferencial para o segmento alta renda: estudo de caso em uma instituição financeira
Dissertação
17
Assuntos:
“...Serviço social...”
Motivo de afastamento do trabalho e qualidade de vida de servidores públicos municipais
Dissertação
18
Assuntos:
“...Bancos - Serviços ao cliente...”
A reinvenção estratégica de artefatos de rotina pelos gestores de agência bancária digital em Curitiba, PR
Dissertação
19
Assuntos:
“...Serviço social...”
O cuidador de portadores de necessidades especiais em assistência odontológica
Dissertação
20
Assuntos:
“...Bancos - Serviços ao cliente...”
Os efeitos da inovação na fidelização de clientes
Dissertação