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1

Assuntos: “...Gerenciamento de serviços de TI...”

QoS-TI: framework para qualidade do serviço de suporte de tecnologia da informação nos institutos federais de educação

Publicado em 2017
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Dissertação

2

Assuntos: “...Web services...”

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Publicado em 2017
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Dissertação

3

Assuntos: “...Gerenciamento de serviços de TI...”

Modelo de processo de gestão do conhecimento para centrais de serviços de TI

Publicado em 2017
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Dissertação

4

Assuntos: “...Arquitetura orientada a serviços...”

Cost management of service composition

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Tese