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“...Bancos -Serviços ao cliente...”
O modelo de atendimento digital bancário como resposta à concorrência das fintechs
Dissertação
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“...Bancos - Serviços ao cliente...”
O impacto da mudança da estratégia de atendimento sobre a satisfação dos clientes
Dissertação
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“...Bancos - Serviços ao cliente...”
Estratégia de transferência de serviços físicos para serviços virtuais nas agências de varejo de uma instituição bancária
Dissertação
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“...Bancos - Serviços ao cliente...”
Inteligência artificial e eficiência do atendimento ao cliente em um banco comercial
Dissertação
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“...Bancos - Serviços ao cliente...”
Estratégia de qualidade de serviços e sua relação com o desempenho de agências bancárias
Dissertação
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“...Bancos - Serviços ao cliente...”
Criação e captura de valor no modelo de negócios dos escritórios digitais bancários
Dissertação
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“...Bancos - Serviços ao cliente...”
A reinvenção estratégica de artefatos de rotina pelos gestores de agência bancária digital em Curitiba, PR
Dissertação
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“...Bancos - Serviços ao cliente...”
A teoria da atividade e sua ferramenta teórico-metodológica para estruturação de uma intervenção formativa: a atividade bancária de visita ao cliente pessoa jurídica
Dissertação
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“...Bancos - Serviços ao cliente...”
Os efeitos da inovação na fidelização de clientes
Dissertação
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“...Bancos - Serviços ao cliente...”
Aprendizagem organizacional na inovação: uma análise a partir da implementação de um novo serviço em uma organização bancária
Dissertação
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“...Bancos - Serviços ao cliente...”
A influência das forças institucionais no processo inovativo em uma organização bancária
Dissertação
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“...Bancos - Serviços ao cliente...”
A inovação como diferencial para o segmento alta renda: estudo de caso em uma instituição financeira
Dissertação
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“...Bancos - Serviços ao cliente...”
Modelo de governança de dados em uma plataforma de pagamentos digitais
Dissertação
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“...Bancos Serviços ao cliente...”
Influência da recuperação de falhas na percepção sobre a qualidade, satisfação e lealdade de clientes bancários
Dissertação
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“...Bancos - Serviços ao cliente...”
Fatores comportamentais e tecnológicos como determinantes na adoção de modelo de relacionamento bancário digital para micro e pequenas empresas
Dissertação
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“...Bancos - Serviços ao cliente...”
High Net Worth Individuals: um estudo sobre o crescimento da população e acumulação de riqueza
Dissertação
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“...Bancos - Serviços ao cliente - Brasil...”
Comunicação, semiótica e fabricação da realidade: análise de mensagens publicitárias impressas do Banco Itaú
Dissertação
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“...Bancos - Serviços ao cliente...”
Estratégia de negócios no setor financeiro : um estudo de caso de desenvolvimento de produto com reestruturação da cadeia de valor
Dissertação
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“...Bancos - Serviços ao cliente - Estudo de caso...”
Inteligência competitiva: desenvolvimento e aplicação de um modelo mercadológico de análise da concorrência em centrais de atendimento bancário
Dissertação