1
Assuntos:
“...Satisfação do consumidor...”
A influência da surpresa no processo emocional de formação da satisfação do consumidor
Dissertação
2
Assuntos:
“...Consumidor : Comportamento : Análise : Satisfação : Eletrodoméstico : Estudo de caso...”
Análise do comportamento do consumidor frente as experiências insatisfatórias com eletrodomésticos, na cidade de Santa Maria-RS
Dissertação
3
Assuntos:
“...Consumidor : Satisfacao : Cliente : Servicos...”
Estudo exploratório da insatisfação do consumidor com os serviços prestados por assistências técnicas autorizadas de automóveis
Dissertação
4
Assuntos:
“...Comportamento do consumidor...”
Valores e significados do consumo de produtos de luxo
Dissertação
5
6
Assuntos:
“...Satisfação do consumidor...”
Encontros de serviços em uma instituição de ensino superior
Tese
7
Assuntos:
“...Satisfação do consumidor...”
Proposição de uma escala de arrependimento no processo de tomada de decisão do consumidor
Dissertação
8
Assuntos:
“...Comportamento do consumidor...”
Comunicações boca-a-boca em marketing : uma meta-análise dos antecedentes e dos moderadores
Tese
9
Assuntos:
“...Cliente : Estudo de caso : Satisfação : Consumidor : Marketing...”
O papel da satisfação, confiança e comprometimento na formação de intenção de compra futura entre clientes com níveis de experiência diferenciados
Dissertação
10
Assuntos:
“...Marketing : Satisfacao : Consumidor : Publico interno : Servicos : Qualidade...”
A relação entre a satisfação do público interno e a satisfação do público externo em uma empresa de serviços
Dissertação
11
Assuntos:
“...Comportamento do consumidor...”
Diferenças entre homens e mulheres no uso e na percepção de valor da Internet
Dissertação
12
Assuntos:
“...Consumidor : Satisfacao...”
Fatores da satisfação com o atendimento bancário dispensado aos clientes especiais do Banco do Brasil em Campo Grande - MS
Dissertação
13
Assuntos:
“...Comportamento do consumidor...”
O melhor para você é o que eu não quero mais : a experiência de doação em uma rede colaborativa
Dissertação
14
Assuntos:
“...Comportamento do consumidor...”
Of Things and Sexuality : a study about gayscapes
Tese
15
Assuntos:
“...Comportamento do consumidor...”
A expansão da experiência : estudo sobre a formação de filas antecipadas em eventos
Dissertação
16
Assuntos:
“...Comportamento do consumidor...”
Comunidades virtuais como grupos de referência nos processos decisórios do consumidor
Dissertação
17
Assuntos:
“...Consumidor : Comportamento...”
Antecedentes e conseqüências da confiança do consumidor final em trocas relacionadas com empresas de serviço : um estudo com o usuário de Internet Banking no Brasil
Dissertação
18
Assuntos:
“...Satisfação do consumidor...”
A automação bancária e a satisfação do cliente do Banco do Brasil
Dissertação
19
Assuntos:
“...Cliente : Satisfacao : Supermercado : Porto Alegre-RS : Marketing : Consumidor : Servicos...”
Um estudo sobre a satisfação do consumidor com o setor supermercadista em Porto Alegre
Dissertação
20
Assuntos:
“...Comportamento do consumidor...”
Simbolismo no comportamento do consumidor : a construção de uma nova escala
Dissertação