1
Assuntos:
“...serviços...”
Proposta de método para configuração e análise da capacidade de centrais de atendimento presenciais: uma abordagem via design research
Dissertação
2
Assuntos:
“...Operações de serviços...”
Operações de serviços de pós-venda baseadas em conhecimento: o caso Carrier Transicold Brasil
Dissertação
3
Assuntos:
“...Serviços...”
Proposição e teste de um modelo para coprodução na inovação em serviços intensivos em conhecimento
Dissertação
4
Assuntos:
“...Web service...”
WSMEL: uma arquitetura para integração de serviços educacionais usando dispositivos móveis na formação de comunidade virtuiais espontâneas
Dissertação
5
Assuntos:
“...Marketing de serviços...”
Compra de serviços eletrônicos (E-services) no mercado B2B: fatores motivadores e inibidores para as micro e pequenas empresas (MPEs)
Dissertação
6
Assuntos:
“...Desenvolvimento de novos serviços...”
A relação das dimensões formadoras da competência em desenvolvimento de novos serviços e o desempenho das empresas no desenvolvimento de novos serviços
Dissertação
7
Assuntos:
“...Serviço do varejo...”
A influência da orientação do serviço ao consumidor dos funcionários do varejo na qualidade percebida do serviço e na experiência do consumidor
Dissertação
8
Assuntos:
“...Serviços...”
Sistema produto-serviço: uma análise interdepartamental nas indústrias química e automotiva
Dissertação
9
Assuntos:
“...Service network...”
Violência conjugal: mapeamento da rede de atendimento e caracterização das práticas de psicólogos/as
Dissertação
10
Assuntos:
“...serviço social...”
Serviço social, educação popular e relações de gênero: um diálogo entre os três saberes na busca da emancipação
Dissertação
11
12
Assuntos:
“...descoberta de serviços...”
Flexibilizando graus de colaboração, segurança e privacidade na descoberta de serviços
Dissertação
13
Assuntos:
“...gestão de serviços...”
Desenvolvimento de uma abordagem hierárquica de planejamento e controle para a gestão de serviços em organizações baseadas em projetos complexos de tecnologia da informação
Dissertação
14
Assuntos:
“...Serviço...”
Evolução histórica e definições para a formação de um framework teórico sobre servitização
Dissertação
15
Assuntos:
“...Inovação em serviços...”
Proposta para análise da gestão da inovação em serviços hospitalares: um estudo no Hospital Mãe de Deus - Porto Alegre, RS
Dissertação
16
Assuntos:
“...Relações de consumo e serviço...”
Digital platforms in the sharing economy: mediating and flattening consumption and service relationships
Tese
17
Assuntos:
“...Serviço de saúde...”
Modelo de previsão de demanda do serviço de urgência em um hospital de pronto atendimento
Dissertação
18
Assuntos:
“...Design de serviços...”
A experiência do usuário em serviços de urgência hospitalar: a perspectiva do design de serviços a partir da Teoria dos Appraisals
Dissertação
19
Assuntos:
“...Design de serviços...”
Inovação no Hospital Mãe de Deus: um projeto de design estratégico para fidelização do corpo clínico
Dissertação
20
Assuntos:
“...Sistema produto-serviço...”
O uniforme enquanto elemento de reforço da identidade das organizações: o caso da 1ª Corporação Feminina da Brigada Militar do RGS
Dissertação