Costa, F. J. d. (2007). A influência do valor percebido pelo cliente sobre os comportamentos de reclamação e boca a boca: Uma investigação em cursos de pós-graduação lato senso.
Referência de acordo com a norma ChicagoCosta, Francisco José da. A Influência Do Valor Percebido Pelo Cliente Sobre Os Comportamentos De Reclamação E Boca a Boca: Uma Investigação Em Cursos De Pós-graduação Lato Senso. 2007.
Referência de acordo com a norma MLACosta, Francisco José da. A Influência Do Valor Percebido Pelo Cliente Sobre Os Comportamentos De Reclamação E Boca a Boca: Uma Investigação Em Cursos De Pós-graduação Lato Senso. 2007.
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