Referência de acordo com a norma APA

Ferreira, F. L. (2019). Fighting customer churn rate: An exploration of customer defection in financial services.

Referência de acordo com a norma Chicago

Ferreira, Fernando Lamounier. Fighting Customer Churn Rate: An Exploration of Customer Defection in Financial Services. 2019.

Referência de acordo com a norma MLA

Ferreira, Fernando Lamounier. Fighting Customer Churn Rate: An Exploration of Customer Defection in Financial Services. 2019.

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