Referência de acordo com a norma APA

Silva, E. C. d. (2013). Proposição de um método de gestão da satisfação dos clientes baseado na integração das normas ISO 9001, ISO/TS 16949 e NBR 15100.

Referência de acordo com a norma Chicago

Silva, Erika Cristina da. Proposição De Um Método De Gestão Da Satisfação Dos Clientes Baseado Na Integração Das Normas ISO 9001, ISO/TS 16949 E NBR 15100. 2013.

Referência de acordo com a norma MLA

Silva, Erika Cristina da. Proposição De Um Método De Gestão Da Satisfação Dos Clientes Baseado Na Integração Das Normas ISO 9001, ISO/TS 16949 E NBR 15100. 2013.

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