Referência de acordo com a norma APA

Ferrari, S. C. (2016). Abordagens de modelos de filas com abandono para análise de congestão em Call Centers.

Referência de acordo com a norma Chicago

Ferrari, Sidney Carlos. Abordagens De Modelos De Filas Com Abandono Para Análise De Congestão Em Call Centers. 2016.

Referência de acordo com a norma MLA

Ferrari, Sidney Carlos. Abordagens De Modelos De Filas Com Abandono Para Análise De Congestão Em Call Centers. 2016.

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