Silva, J. R. d. S. e. (2015). Gerenciamento de incidentes segundo modelo itil auxiliado por sistema especialista.
Referência de acordo com a norma ChicagoSilva, Járdila Ravanna de Souza e. Gerenciamento De Incidentes Segundo Modelo Itil Auxiliado Por Sistema Especialista. 2015.
Referência de acordo com a norma MLASilva, Járdila Ravanna de Souza e. Gerenciamento De Incidentes Segundo Modelo Itil Auxiliado Por Sistema Especialista. 2015.
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