Referência de acordo com a norma APA

Bezerra, G. d. T. V. (2014). Um processo para a gestão de incidentes, apoiado por RBC e PLN e aderente ao CMMI para serviços (CMMI-SVC).

Referência de acordo com a norma Chicago

Bezerra, Glauber de Tarso Vieira. Um Processo Para a Gestão De Incidentes, Apoiado Por RBC E PLN E Aderente Ao CMMI Para Serviços (CMMI-SVC). 2014.

Referência de acordo com a norma MLA

Bezerra, Glauber de Tarso Vieira. Um Processo Para a Gestão De Incidentes, Apoiado Por RBC E PLN E Aderente Ao CMMI Para Serviços (CMMI-SVC). 2014.

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