CABRAL, L. L. D. (2007). Qualidade percebida dos serviços hospitalares: Uma avaliação utilizando o método dos Fatores Críticos de Sucesso e a escala SERVQUAL.
Referência de acordo com a norma ChicagoCABRAL, Leane Lima Dias. Qualidade Percebida Dos Serviços Hospitalares: Uma Avaliação Utilizando O Método Dos Fatores Críticos De Sucesso E a Escala SERVQUAL. 2007.
Referência de acordo com a norma MLACABRAL, Leane Lima Dias. Qualidade Percebida Dos Serviços Hospitalares: Uma Avaliação Utilizando O Método Dos Fatores Críticos De Sucesso E a Escala SERVQUAL. 2007.
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