PEDROSA, R. d. C. d. V. (2015). Avaliação da qualidade em um serviço público de saúde com a aplicação do modelo de kano e servperf.
Referência de acordo com a norma ChicagoPEDROSA, Rita de Cássia de Vasconcelos. Avaliação Da Qualidade Em Um Serviço Público De Saúde Com a Aplicação Do Modelo De Kano E Servperf. 2015.
Referência de acordo com a norma MLAPEDROSA, Rita de Cássia de Vasconcelos. Avaliação Da Qualidade Em Um Serviço Público De Saúde Com a Aplicação Do Modelo De Kano E Servperf. 2015.
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