Referência de acordo com a norma APA

Figueiredo, A. (2001). Modelo genérico para melhoria no processo de implantação do CRM na prestação de serviços no ambiente corporativo.

Referência de acordo com a norma Chicago

Figueiredo, Anapaula. Modelo Genérico Para Melhoria No Processo De Implantação Do CRM Na Prestação De Serviços No Ambiente Corporativo. 2001.

Referência de acordo com a norma MLA

Figueiredo, Anapaula. Modelo Genérico Para Melhoria No Processo De Implantação Do CRM Na Prestação De Serviços No Ambiente Corporativo. 2001.

Nota: a formatação da citação pode não corresponder 100% ao definido pela respectiva norma, para gerenciar as citações recomenda-se a utilização do software Zotero , que permite o upload automático das referências do Oasisbr.