Referência de acordo com a norma APA

Pacheco, N. A. (2016). Cognitive, emotional, and behavioral reactions to service failures.

Referência de acordo com a norma Chicago

Pacheco, Natália Araújo. Cognitive, Emotional, and Behavioral Reactions to Service Failures. 2016.

Referência de acordo com a norma MLA

Pacheco, Natália Araújo. Cognitive, Emotional, and Behavioral Reactions to Service Failures. 2016.

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