Referência de acordo com a norma APA

Moschos, C. (2011). Análise do risco operacional na unidade de call center de uma instituição financeira.

Referência de acordo com a norma Chicago

Moschos, Cristina. Análise Do Risco Operacional Na Unidade De Call Center De Uma Instituição Financeira. 2011.

Referência de acordo com a norma MLA

Moschos, Cristina. Análise Do Risco Operacional Na Unidade De Call Center De Uma Instituição Financeira. 2011.

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