Furlan, C. E. F. B. (2011). Avaliação da qualidade do atendimento hospitalar: O esperado e o percebido por clientes e acompanhantes.
Referência de acordo com a norma ChicagoFurlan, Claudia Elisângela Fernandes Bis. Avaliação Da Qualidade Do Atendimento Hospitalar: O Esperado E O Percebido Por Clientes E Acompanhantes. 2011.
Referência de acordo com a norma MLAFurlan, Claudia Elisângela Fernandes Bis. Avaliação Da Qualidade Do Atendimento Hospitalar: O Esperado E O Percebido Por Clientes E Acompanhantes. 2011.
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