Referência de acordo com a norma APA

Artoni, P. R. C. D. (2007). Retenção de clientes à luz do gerenciamento de churn: Um estudo no setor de telecomunicações.

Referência de acordo com a norma Chicago

Artoni, Patrícia Regina Caldeira Daré. Retenção De Clientes à Luz Do Gerenciamento De Churn: Um Estudo No Setor De Telecomunicações. 2007.

Referência de acordo com a norma MLA

Artoni, Patrícia Regina Caldeira Daré. Retenção De Clientes à Luz Do Gerenciamento De Churn: Um Estudo No Setor De Telecomunicações. 2007.

Nota: a formatação da citação pode não corresponder 100% ao definido pela respectiva norma, para gerenciar as citações recomenda-se a utilização do software Zotero , que permite o upload automático das referências do Oasisbr.