Referência de acordo com a norma APA

Klement, C. F. F. (2007). Inovação em serviços: Estudo de casos em uma organização da indústria hoteleira brasileira.

Referência de acordo com a norma Chicago

Klement, Claudia Fernanda Franceschi. Inovação Em Serviços: Estudo De Casos Em Uma Organização Da Indústria Hoteleira Brasileira. 2007.

Referência de acordo com a norma MLA

Klement, Claudia Fernanda Franceschi. Inovação Em Serviços: Estudo De Casos Em Uma Organização Da Indústria Hoteleira Brasileira. 2007.

Nota: a formatação da citação pode não corresponder 100% ao definido pela respectiva norma, para gerenciar as citações recomenda-se a utilização do software Zotero , que permite o upload automático das referências do Oasisbr.