Nobrega, K. C. (1997). Gestão da qualidade em serviços.
Referência de acordo com a norma ChicagoNobrega, Kleber Cavalcanti. Gestão Da Qualidade Em Serviços. 1997.
Referência de acordo com a norma MLANobrega, Kleber Cavalcanti. Gestão Da Qualidade Em Serviços. 1997.
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