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Orientador(a):
Cattini Júnior, Orlando
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Português
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O atendimento humano no incentivo ao uso de caixas eletrônicos em agências: um modelo de avaliação quantitativa: estudo de caso em um banco de varejo brasileiro
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Oliveira, Marcos Henrique Garro de
Publicado em 2005
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Dissertação
2
Aplicação de ferramentas lean seis sigma e simulação computacional ao aperfeiçoamento de serviços: roteiro de referência e estudo de caso
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Spina, Charles
Publicado em 2007
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Instituição de defesa
Fundação Getulio Vargas (FGV)
2
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Repositório Institucional do FGV (FGV Repositório Digital)
Autor
Oliveira, Marcos Henrique Garro de
1
Spina, Charles
1
Orientador(a)
Cattini Júnior, Orlando
Tipo de documento
Dissertação
Tipo de acesso
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2
Idioma
Português
Assunto
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