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Assuntos:
“...CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO...”
Estratégia e processos de gestão em Call Centers próprios e terceirizados no Brasil
Dissertação
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Assuntos:
“...CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO...”
As condições de trabalho e as estratégias de comunicação nas operações de Call Center
Dissertação