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Assuntos: “...CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO...”

Estratégia e processos de gestão em Call Centers próprios e terceirizados no Brasil

Publicado em 2007
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Dissertação

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Assuntos: “...CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO...”

As condições de trabalho e as estratégias de comunicação nas operações de Call Center

Publicado em 2007
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Dissertação
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