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1
A qualidade do atendimento e os serviços prestados: um estudo sobre a relação de satisfação dos alunos do Curso de administração pública na Escola Superior de Ciências Sociais Unid...
Por
Moreira, Valéria Lopes
Publicado em 2008
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2
O processo de satisfação do consumidor: uma análise do mercado corporativo de comunicação móvel celular
Por
Reis, Eduardo Ferreira dos
Publicado em 2004
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Dissertação
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Instituição de defesa
Fundação Getulio Vargas (FGV)
2
Bases coletadas
Repositório Institucional do FGV (FGV Repositório Digital)
Autor
Moreira, Valéria Lopes
1
Reis, Eduardo Ferreira dos
1
Orientador(a)
Fernandez, Pedro Jesus
1
Zouain, Deborah Moraes
1
Tipo de documento
Dissertação
Tipo de acesso
openAccess
2
Idioma
Português
2
Assunto
Atendimento
2
Qualidade
Satisfação
2
Serviços
Assistance
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Comportamento do consumidor
1
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Expectativas
1
Processo de decisão
1
Regressão logística
1
Telefonia celular
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Assunto em inglês
Quality
2
Satisfaction
Behavior of the consumer
1
Cellular telephony
1
Expectations
1
Logistic regression
1
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Process of decision
1
Service
1
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