1
Assuntos:
“...Engenharia da Qualidade...”
UMA CONTRIBUIÇÃO PARA AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DE SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR (SAC): ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA DE TELEATENDIMENTO.
Dissertação
2
Assuntos:
“...Qualidade...”
PRÊMIO TOP EMPRESARIAL: UM ESTUDO DE CASO SOBRE AS EMPRESAS DE SERVIÇOS VENCEDORAS DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO
Dissertação
3
Assuntos:
“...Controle de qualidade...”
Qualidade no processo de contratação de serviços e fornecimentos ferroviários: estudo de caso da CBTU
Dissertação
4
Assuntos:
“...Qualidade...”
PRÊMIO TOP EMPRESARIAL: UM ESTUDO DE CASO SOBRE AS EMPRESAS DE SERVIÇOS VENCEDORAS DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO.
Dissertação
5
Assuntos:
“...Qualidade dos produtos...”
Aprendizagem com qualidade no mundo do trabalho: reflexões e possibilidades
Dissertação
6
Assuntos:
“...Qualidade total...”
Os processos da qualidade total numa instituição de ensino na percepção dos gestores do curso de administração: um estudo no centro universitário Feevale
Dissertação
7
Assuntos:
“...Qualidade...”
Percepção sobre custos da qualidade em indústrias: um estudo de caso
Dissertação
8
Assuntos:
“...Gestão da qualidade...”
MAPEAMENTO DA PERCEPÇÃO DOS ALUNOS DE UMA ESCOLA DE IDIOMAS: UMA ADAPTAÇÃO AO MODELO HEdPERF
Dissertação
9
Assuntos:
“...Gestão da qualidade total...”
Impactos da gestão pela qualidade total sobre os resultados econômico-financeiro de uma instituição bancária (Banco Comercial de médio porte): um estudo de caso.
Dissertação
10
Assuntos:
“...Gestão da qualidade...”
Proposta e implantação de uma sistemática de CCQ em uma empresa de pequeno porte
Dissertação
11
Assuntos:
“...Qualidade...”
Sistema de gestão da qualidade de escolas da rede Sinodal e seus resultados
Dissertação
12
Assuntos:
“...Ferramentas da qualidade...”
Análise dos custos da qualidade aplicados em uma empresa de laticínios de Caçapava do Sul
Dissertação
13
Assuntos:
“...Qualidade em serviços...”
Clima organizacional e qualidade nos serviços em uma instituição de ensino: um estudo de caso
Dissertação
14
Assuntos:
“...Avaliação da qualidade...”
Avaliação institucional de IES: reflexões sobre a compatibilidade dos indicadores de avaliação externa do SINAES com os critérios de excelência da FNQ
Dissertação
15
Assuntos:
“...Selo de qualidade ambiental...”
A certificação como fator indutor da melhoria da qualidade: o caso do selo ambiental do Instituto Rio Grandense do Arroz (IRGA)
Dissertação
16
Assuntos:
“...Qualidade Percebida...”
QUALIDADE PERCEBIDA DA INTRANET: UM ESTUDO DE CASO NUMA EMPRESA DE TELECOMUNICAÇÕES
Dissertação
17
Assuntos:
“...Qualidade Percebida...”
QUALIDADE PERCEBIDA DA INTRANET: UM ESTUDO DE CASO NUMA EMPRESA DE TELECOMUNICAÇÕES
Dissertação
18
Assuntos:
“...fiscalização da qualidade...”
A PERCEPÇÃO DA REDE BRASILEIRA DE METROLOGIA LEGAL E QUALIDADE NO ÂMBITO DA AVALIAÇÃO DA CONFORMIDADE
Dissertação
19
Assuntos:
“...Qualidade de serviços...”
O clima organizacional e a qualidade em serviços: um estudo de caso de um grupo de empresas de comunicação
Dissertação
20
Assuntos:
“...Ferramentas da qualidade...”
Análise de falhas em um processo logístico devido à falta de um controle de qualidade
Dissertação