61
Assuntos:
“...Gestão de qualidade...”
Uma abordagem comparativa das ações em segurança e saúde no trabalho entre empresas certificadas e não certificadas pelo sistema da qualidade ISO 9000
Dissertação
62
Assuntos:
“...Qualidade...”
Subsídios para implantação de sistema de gestão ambiental segundo a NBR ISO 14001:2004. Um estudo de caso
Dissertação
63
Assuntos:
“...Qualidade...”
O fortalecimento das cooperativas agroindustriais utilizando a qualidade dos serviços para a fidelização dos cooperados
Dissertação
64
Assuntos:
“...Qualidade...”
A integração do modelo Kano com o Balanced Scorecard com ênfase na satisfação dos clientes internos e externos
Dissertação
65
Assuntos:
“...Qualidade...”
Análise da cultura voltada à inovação em organizações rumo à excelência na região de Santa Maria - RS
Dissertação
66
Assuntos:
“...Qualidade da água...”
Uso do tanino no processo de tratamento de água como melhoria em sistema de gestão ambiental.
Dissertação
67
Assuntos:
“...Qualidade...”
O aprendizado em organizações certificadas pela NBR ISO 9001:2000
Dissertação
68
69
Assuntos:
“...Fundação nacional da qualidade...”
Proposta de práticas em gestão de pessoas segundo o modelo de excelência da gestão (MEG) para o setor moveleiro da região central do RS
Dissertação
70
Assuntos:
“...Qualidade...”
Um modelo gerencial de qualidade para micro e pequena empresa de confecção com base no perfil liderança.
Dissertação
71
72
Assuntos:
“...qualidade...”
MARKETING DE SERVIÇOS, UMA SAÍDA ESTRATÉGICA PARA O TRANSPORTE COLETIVO POR ÔNIBUS NO RIO DE JANEIRO
Dissertação
73
Assuntos:
“...Qualidade...”
A Qualidade em Serviços de informação através dos Portais do Conhecimento
Dissertação
74
Assuntos:
“...motivação, satisfação, recursos humanos, serviços, qualidade....”
A MOTIVAÇÃO DE PESSOAS COMO FATOR CRÍTICO PARA A GARANTIA DA QUALIDADE EM SERVIÇOS: UM ESTUDO DE CASO NUMA EMPRESA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
Dissertação
75
Assuntos:
“...qualidade no serviço...”
SATISFAÇÃO DO CLIENTE DE SERVIÇOS: Um estudo no setor de restaurantes na cidade de Juiz de Fora / MG
Dissertação
76
Assuntos:
“...Qualidade percebida...”
Percepção da qualidade do SLA e uso competitivo de TI no setor de telecomunicações
Dissertação
77
Assuntos:
“...Qualidade no Atendimento...”
Qualidade nos serviços:um estudo de caso de atendimento ao cliente em lojas de departamentos
Dissertação
78
Assuntos:
“...Qualidade total...”
Qualidade das informações em sistemas de gestão empresarial para atender ao convênio ICMS 57/95 : estudo de caso em empresa de distribuição de GLP
Dissertação
79
Assuntos:
“...Gestão da qualidade total...”
GESTÃO PELA QUALIDADE EM BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS: indicadores de desempenho e padrões de qualidade
Dissertação
80
Assuntos:
“...parceria, gestão, qualidade, treinamento....”
PROPOSTA PARA TREINAMENTO SOBRE SISTEMA DE QUALIDADE EM CONTRATOS DE TERCEIRIZAÇÃO: UM ESTUDO DE CASO
Dissertação