1
Assuntos:
“...Qualidade em serviços...”
Avaliação da qualidade percebida em serviços: a visão dos clientes de companhias aéreas
Dissertação
2
Assuntos:
“...Prestação de serviços...”
A qualidade dos serviços prestados por uma IES na cidade de Marabá
Dissertação
3
Assuntos:
“...Qualidade em serviços...”
Avaliação da qualidade percebida em serviços prestados pelo setor de foodservice
Dissertação
4
Assuntos:
“...Indústria e serviços...”
Análise das práticas de produção e consumo sustentáveis em empresas do estado de Pernambuco
Dissertação
5
Assuntos:
“...Serviços Hospitalares...”
Modelo de Avaliação Multicritério para a Teoria das Restrições aplicado em Serviços Hospitalares de Urgência e Emergência
Tese
6
Assuntos:
“...Serviços de saúde...”
Modelo de classificação de clientes em serviços de saúde: uma abordagem baseada no nível de satisfação e lealdade
Tese
7
Assuntos:
“...Serviço...”
Uma abordagem quantitativa para a avaliação da qualidade em serviços
Dissertação
8
Assuntos:
“...Prestação de Serviços...”
Avaliação da qualidade utilizando o modelo SERVQUAL em empresa de consultoria em segurança do trabalho apósimplementação da norma ISO 9001:2008
Dissertação
9
Assuntos:
“...Serviços logísticos...”
Modelo para planejamento integrado de vendas e operações em uma indústria de serviços logísticos utilizando abordagem multimetodologia
Dissertação
10
Assuntos:
“...Qualidade em serviços...”
Avaliação da qualidade em serviços itinerantes de alimentação aplicando o modelo de Kano e a escala RSQS
Dissertação
11
Assuntos:
“...Qualidade em Serviço...”
Avaliação da qualidade em um serviço público de saúde com a aplicação do modelo de kano e servperf
Dissertação
12
Assuntos:
“...Qualidade de Serviços...”
Aplicação do Modelo de Kano em companhias aéreas: discussão da satisfação dos clientes
Dissertação
13
Assuntos:
“...Serviço público...”
Modelo para tratamento de ocorrências criminais contra instituições federais e aumento da produtividade e assertividade de inquéritos da Polícia Federal do Brasil
Dissertação
14
Assuntos:
“...Mensuração da qualidade do serviço...”
Uma abordagem para avaliação da qualidade em franquias de alimentação : a visão do franqueador, franqueado e cliente
Tese