1
Assuntos:
“...Prestação de serviços...”
A escala SERVQUAL modificada: avaliação da qualidade percebida do serviço de lazer oferecido por um complexo poliesportivo num parque florestal
Dissertação
2
Assuntos:
“...Prestação de serviços...”
Gerenciamento da responsividade de serviços: uma proposta para agilizar processos e moderar os efeitos da espera
Dissertação
3
Assuntos:
“...Qualidade dos serviços...”
Terceirização dos serviços de manutenção da UFSC
Dissertação
4
Assuntos:
“...Prestação de serviços...”
Método para elaboração de projeto de serviços com estabelecimento de indicadores de qualidade do projeto e de interface
Tese
5
Assuntos:
“...Prestação de serviços...”
Padrões de atendimento da rede de concessionárias FIAT
Dissertação
6
Assuntos:
“...Serviços de saude comunitaria...”
Percepção da qualidade em serviços públicos de odontologia: um estudo de caso
Dissertação
7
Assuntos:
“...Prestação de serviços...”
Um modelo de qualidade gerencial para o processo de prestação de serviços entre plataformas de seguros e corretores de seguros
Dissertação
8
Assuntos:
“...Prestação de serviços...”
Análise do atendimento da medicina laboratorial e convênio, sob o foco das estratégias de marketing de relacionamento
Dissertação
9
Assuntos:
“...Prestação de serviços...”
Condições de trabalho das funcionárias e a percepção dos serviços prestados aos usuários da UNIMED/Cascavél: estudo de caso
Dissertação
10
Assuntos:
“...Prestação de serviços...”
Serviços diferenciados em redes IP: medições e testes para aplicações envolvendo mídias contínuas
Dissertação
11
Assuntos:
“...Prestação de serviços...”
Gestão de serviços públicos de psicologia para crianças: avaliação e considerações
Dissertação
12
Assuntos:
“...Prestação de serviços...”
A evolução da indústria de prestação de serviços logísticos no Brasil: uma análise de mercado
Tese
13
Assuntos:
“...Prestação de serviços...”
Um modelo para a gestão da qualidade no processo de prestação de serviços de seguros
Dissertação
14
Assuntos:
“...Prestação de serviços...”
A evolução da indústria de prestação de serviços logísticos no Brasil: uma análise de mercado
Tese
15
Assuntos:
“...Prestação de serviços...”
Uma contribuição da engenharia clínica para programas de qualidade em serviços oftalmológicos
Dissertação
16
Assuntos:
“...Prestação de serviços...”
Identificação e avaliação de novos clientes em uma prestadora de serviços
Dissertação
17
Assuntos:
“...Prestação de serviços...”
Um modelo de informação para implantação de gerência do relacionamento com o cliente (CRM) em uma empresa de energia elétrica: [dissertação]
Dissertação
18
Assuntos:
“...Serviços de saúde...”
Ergonomia e qualidade na organização do trabalho em serviços de saúde :: um estudo de caso no setor de Vigilância Sanitária /
Dissertação
19
Assuntos:
“...Serviço público...”
A participação dos consumidores brasileiros no controle da prestação de serviços públicos
Dissertação
20
Assuntos:
“...Serviço público...”
Serviços públicos na internet: no interesse maior do estado ou do cidadão? Estudo de caso dos serviços ao cidadão de Curitiba
Tese