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Assuntos:
“...Qualidade de serviço...”
Uma proposta para a avaliação da qualidade dos serviços da administração de shopping centers, utilizando o modelo SERVQUAL
Dissertação
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Assuntos:
“...Serviços Hospitalares...”
Qualidade percebida dos serviços hospitalares: uma avaliação utilizando o método dos Fatores Críticos de Sucesso e a escala SERVQUAL
Dissertação
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Assuntos:
“...Prestação de Serviços...”
Avaliação da qualidade utilizando o modelo SERVQUAL em empresa de consultoria em segurança do trabalho apósimplementação da norma ISO 9001:2008
Dissertação
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Assuntos:
“...Qualidade em serviços...”
Um modelo para avaliação da qualidade no setor de fitness: um estudo de caso
Dissertação
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Assuntos:
“...Qualidade em Serviço...”
Proposta de Um Modelo Para Avaliação da Qualidade No Setor de Saúde Suplementar Com a Integração do Qfd e do Servqual
Dissertação
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Assuntos:
“...Qualidade em Serviço...”
Uma abordagem para avaliação da satisfação dos clientes em empresas de serviços de saúde: aplicação da integração dos modelos SERVQUAL, KANO e QFD
Dissertação