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Assuntos:
“...Comportamento do consumidor...”
Análise das variáveis antecedentes e das conseqüências do uso de diferentes sistemas de entrega de serviços (SES)
Tese
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Assuntos:
“...Satisfação do consumidor...”
Encontros de serviços em uma instituição de ensino superior
Tese
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Assuntos:
“...Comportamento do consumidor...”
Comunicações boca-a-boca em marketing : uma meta-análise dos antecedentes e dos moderadores
Tese
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Assuntos:
“...Satisfação do consumidor...”
Proposta de modelos ampliados de satisfação de clientes de serviços
Tese
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Assuntos:
“...Satisfação do consumidor...”
The effects of compensation and social class comparisons among customers in service recovery settings
Tese
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Assuntos:
“...Satisfação do consumidor...”
Gestão de relacionamento dos clientes com foco no mercado B2B através da metodologia de segmentação post hoc focometria
Tese