21
Assuntos:
“...Comportamento do consumidor...”
Semelhanças e diferenças de valores pessoais dos consumidores supermercadistas caxienses de marca própria e de marca do fabricante
Dissertação
22
Assuntos:
“...Satisfação do consumidor...”
Comprometimento pode ser ruim? : a influência negativa do comprometimento pré-consumo na satisfação do consumidor
Dissertação
23
Assuntos:
“...Comportamento do consumidor...”
Comunicações boca-a-boca em marketing : uma meta-análise dos antecedentes e dos moderadores
Tese
24
Assuntos:
“...Consumidor...”
O impacto da co-produção na satisfação através do controle percebido
Dissertação
25
Assuntos:
“...Cliente : Estudo de caso : Satisfação : Consumidor : Marketing...”
O papel da satisfação, confiança e comprometimento na formação de intenção de compra futura entre clientes com níveis de experiência diferenciados
Dissertação
26
Assuntos:
“...Satisfação do consumidor...”
Implementação de CRM em indústria petroquímica de 2ª geração e análise do nível de satisfação do cliente resultante
Dissertação
27
Assuntos:
“...Satisfação do consumidor...”
A orientação para o mercado e a performance dos negócios na rede de distribuidores de veículos Fiat nos estados do Rio Grande do Sul e Santa Catarina
Dissertação
28
Assuntos:
“...Satisfação do consumidor...”
Qualidade do atendimento aos clientes do Programa Brasil Empreendedor em Curitiba/PR
Dissertação
29
Assuntos:
“...Satisfação do consumidor...”
Satisfação do cliente e requisitos para a melhoria da linha de produtos : um estudo de caso no setor de equipamentos rodoviários
Dissertação
30
Assuntos:
“...Satisfação do consumidor...”
Proposta de modelos de satisfação dos consumidores de serviços
Dissertação
31
Assuntos:
“...Satisfação do consumidor...”
Pesquisa de satisfação como fonte de informação para controle da gestão pública : o caso de Eldorado do Sul
Dissertação
32
Assuntos:
“...Satisfação do consumidor...”
Fatores competitivos de desempenho em uma empresa de sistemas de segurança patrimonial : identificação e avaliação sob a ótica do cliente
Dissertação
33
Assuntos:
“...Satisfação do consumidor...”
Satisfação de clientes em uma empresa de informática : um estudo de caso
Dissertação
34
Assuntos:
“...Satisfação do consumidor...”
Satisfação de clientes em um posto de serviço : um estudo na serra gaúcha
Dissertação
35
Assuntos:
“...Consumidor...”
O impacto da interação entre consumidores no valor da experiência e na satisfação do consumidor : o papel da ansiedade social
Dissertação
36
Assuntos:
“...Satisfação do consumidor...”
Custos de mudança e seus efeitos positivos e negativos no comprometimento, intenção de recompra e boca-a-boca
Dissertação
37
Assuntos:
“...Atendimento ao consumidor...”
Seria trágico se não fosse cômico : o impacto do humor na resposta às reclamações
Dissertação
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Assuntos:
“...Comportamento do consumidor...”
Prática do Efficient Consumer Response (ECR) em pequenos e médios supermercados : realidade ou fantasia?
Dissertação
39
40
Assuntos:
“...Satisfação do consumidor...”
Análise da satisfação dos clientes de uma loja de automóveis usados na Serra Gaúcha
Dissertação