61
Assuntos:
“...Comportamento do consumidor...”
Desenvolvimento de uma escala para mensuração das confianças cognitiva, afetiva e comportamental e verificação de seus impactos na lealdade no contexto business-to-consumer
Dissertação
62
Assuntos:
“...Comportamento do consumidor...”
Viver no exterior e voltar para o Brasil : uma análise do processo de aculturação e de readaptação de consumidores brasileiros
Dissertação
63
Assuntos:
“...Consumidor...”
O impacto da co-produção na satisfação através do controle percebido
Dissertação
64
Assuntos:
“...Cliente : Estudo de caso : Satisfação : Consumidor : Marketing...”
O papel da satisfação, confiança e comprometimento na formação de intenção de compra futura entre clientes com níveis de experiência diferenciados
Dissertação
65
Assuntos:
“...Comportamento do consumidor...”
Os valores pessoais e sua influência na avaliação dos atributos de marca : uma abordagem trans e intracultural
Tese
66
Assuntos:
“...Qualidade : Servicos : Hoteis : Comunicacao : Cliente : Consumidor...”
Divergencias entre as expectativas do usuario e a percepcao da gerencia em relacao a qualidade do servico
Dissertação
67
Assuntos:
“...Consumidor...”
Lealdade e relações de proximidade : uma caracterização dos consumidores de alimentos orgânicos
Tese
68
Assuntos:
“...Consumidor : Servicos de atendimento : Industria alimenticia : Mercado : Marketing...”
Servicos de atendimento ao consumidor : uma abordagem qualitativa na industria de alimentos
Dissertação
69
Assuntos:
“...Marketing : Satisfacao : Consumidor : Publico interno : Servicos : Qualidade...”
A relação entre a satisfação do público interno e a satisfação do público externo em uma empresa de serviços
Dissertação
70
Assuntos:
“...Consumidor...”
Provedores de experiência na compra de vinhos em lojas especializadas
Dissertação
71
Assuntos:
“...Consumidor : Satisfacao...”
Fatores da satisfação com o atendimento bancário dispensado aos clientes especiais do Banco do Brasil em Campo Grande - MS
Dissertação
72
Assuntos:
“...Satisfação do consumidor...”
Implementação de CRM em indústria petroquímica de 2ª geração e análise do nível de satisfação do cliente resultante
Dissertação
73
Assuntos:
“...Consumidor...”
Marketing Metrics : um estudo exploratório sobre a construção do conhecimento de um novo tema em marketing
Dissertação
74
Assuntos:
“...Satisfação do consumidor...”
A orientação para o mercado e a performance dos negócios na rede de distribuidores de veículos Fiat nos estados do Rio Grande do Sul e Santa Catarina
Dissertação
75
Assuntos:
“...Comportamento do consumidor : Tomada de decisão : Compra : Serviços médicos...”
Serviços médicos em exame : atributos presentes na contratação de profissionais médicos
Dissertação
76
Assuntos:
“...Indústria automobilística : Cooperação : Cliente : Fornecedor : Consumidor : Tecnologia...”
A relação usuário-produtor em empresas da cadeia automobilística gaúcha
Dissertação
77
Assuntos:
“...Preferência do consumidor...”
Contribuição para o aumento do nível de precisão das avaliações imobiliárias através da análise das preferências do consumidor
Dissertação
78
Assuntos:
“...Qualidade total : Servicos : Consumidor : Planejamento : Gestao : Implantacao...”
As conseqüências comportamentais da qualidade em serviços
Dissertação
79
Assuntos:
“...Consumidor : Satisfacao...”
A satisfação dos usuários e dos trabalhadores da saúde no município de Porto Alegre : um estudo de caso no Centro de Saúde Modelo
Dissertação
80
Assuntos:
“...Satisfação do consumidor...”
Qualidade do atendimento aos clientes do Programa Brasil Empreendedor em Curitiba/PR
Dissertação