A escuta na administração, um ponto cego?: estudo de caso auto etnográfico em organização de racionalidade substantiva

Detalhes bibliográficos
Ano de defesa: 2021
Autor(a) principal: Souza, Tássia Maria Batista de lattes
Orientador(a): Tude, João Martins lattes
Banca de defesa: Corá, Maria Amélia Jundurian lattes, Tude, João Martins lattes, França Filho, Genauto Carvalho de lattes, Moura, Maria Suzana de Souza
Tipo de documento: Dissertação
Tipo de acesso: Acesso aberto
Idioma: por
Instituição de defesa: Universidade Federal da Bahia
Programa de Pós-Graduação: Núcleo de Pós-Graduação em Administração (NPGA)
Departamento: Escola de Administração
País: Brasil
Palavras-chave em Português:
Escuta
Organizações substantivas
Racionalidade
Auto etnografia
Organização da Sociedade Civil
Área do conhecimento CNPq:
CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO
Link de acesso: https://repositorio.ufba.br/handle/ri/35545
Resumo: Esta pesquisa pauta a escuta como capacidade organizacional através da origem epistemológica do conceito de racionalidade aplicado às organizações. Para isso, apresenta-se a escuta e sua tipologia, recorrendo em seguida aos estudos organizacionais, a fim de extrair uma melhor compreensão do fenômeno dentro do contexto proposto. O objetivo geral que norteia a pesquisa consiste em revelar a escuta e como ela é executada na gestão de uma organização substantiva. Portanto, foi realizado um estudo de caso no Centro de Referência Integral de Adolescentes – CRIA, uma organização da sociedade civil localizada em Salvador – BA. Para o estudo do caso, utiliza-se como instrumentos de coletas a auto etnografia, na condição de autor-ator, pesquisa documental e bibliográfica, além de entrevistas semiestruturadas. Tem como principais referências as pesquisas em escuta de Moura; Giannella (2016) e Sclavi (2003), à luz da abordagem teoria de Guerreiro Ramos (1989), com base no método de análise proposto por Serva (1997). Conclui-se ao final da pesquisa que a escuta é um fenômeno de natureza substantiva adequado ao fortalecimento das práticas de gestão em organizações.
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Tem como principais referências as pesquisas em escuta de Moura; Giannella (2016) e Sclavi (2003), à luz da abordagem teoria de Guerreiro Ramos (1989), com base no método de análise proposto por Serva (1997). Conclui-se ao final da pesquisa que a escuta é um fenômeno de natureza substantiva adequado ao fortalecimento das práticas de gestão em organizações.This research uses listening as an organizational capacity through the epistemological origin of the concept of rationality applied to organizations. For such, is presented listening and its typology, resorting, then, to organizational studies, in order to extract a better understanding of the phenomenon within the suggested context. The general goal that guides the research is to reveal listening and how it is performed in the management of a substantive organization. Therefore, a case study was carried out at the Centro de Referência Integral de Adolescentes - CRIA, a civil society organization located in Salvador-BA. For the study, it is used as collection instruments self-ethnography - as a author-actor status – documentary research and literature, as well as semi-structured interviews. The main references are the research in listening of Moura; Giannella (2016) and Sclavi (2003), in light of Guerreiro Ramos's theory approach (1989), based on the analysis method suggested by Serva (1997). At the end of the research, it is concluded that listening is a phenomenon of a substantive nature suitable for strengthening management practices in organizations.Submitted by Glauber de Assunção Moreira (glauber.moreira@ufba.br) on 2022-06-13T19:19:55Z No. of bitstreams: 1 Dissertação de Mestrado.pdf: 1844493 bytes, checksum: 9283a9933ba3b3b4e8b808ffd447a792 (MD5)Approved for entry into archive by Biblioteca de Administração (bibadm@ufba.br) on 2022-06-17T12:18:23Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação de Mestrado.pdf: 1844493 bytes, checksum: 9283a9933ba3b3b4e8b808ffd447a792 (MD5)Made available in DSpace on 2022-06-17T12:18:23Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertação de Mestrado.pdf: 1844493 bytes, checksum: 9283a9933ba3b3b4e8b808ffd447a792 (MD5) Previous issue date: 2021-06-11porUniversidade Federal da BahiaNúcleo de Pós-Graduação em Administração (NPGA)UFBABrasilEscola de AdministraçãoListeningSubstantive organizationsRationalitySelf-ethnographyCivil Society OrganizationCNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAOEscutaOrganizações substantivasRacionalidadeAuto etnografiaOrganização da Sociedade CivilA escuta na administração, um ponto cego?: estudo de caso auto etnográfico em organização de racionalidade substantivainfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisTude, João Martinshttp://lattes.cnpq.br/9229181846912965Corá, Maria Amélia JundurianTude, João Martinshttp://lattes.cnpq.br/9229181846912965França Filho, Genauto Carvalho dehttp://lattes.cnpq.br/0335411227053862Moura, Maria Suzana de Souzahttp://lattes.cnpq.br/1869176443533299http://lattes.cnpq.br/7736920265405020http://lattes.cnpq.br/0224277565993360Souza, Tássia Maria Batista dereponame:Repositório Institucional da UFBAinstname:Universidade Federal da Bahia (UFBA)instacron:UFBAinfo:eu-repo/semantics/openAccessORIGINALDissertação de Mestrado.pdfDissertação de Mestrado.pdfapplication/pdf1844493https://repositorio.ufba.br/bitstream/ri/35545/1/Disserta%c3%a7%c3%a3o%20de%20Mestrado.pdf9283a9933ba3b3b4e8b808ffd447a792MD51LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain1731https://repositorio.ufba.br/bitstream/ri/35545/2/license.txt322b424ca656d7e00c73f5549ccede1aMD52TEXTDissertação de Mestrado.pdf.txtDissertação de Mestrado.pdf.txtExtracted texttext/plain258384https://repositorio.ufba.br/bitstream/ri/35545/3/Disserta%c3%a7%c3%a3o%20de%20Mestrado.pdf.txtd5443157001a9d8a7dfb9f2e56a2f976MD53ri/355452022-06-18 06:25:59.363oai:repositorio.ufba.br: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ório InstitucionalPUBhttp://192.188.11.11:8080/oai/requestopendoar:19322022-06-18T09:25:59Repositório Institucional da UFBA - Universidade Federal da Bahia (UFBA)false
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