81
Assuntos:
“...Satisfação do consumidor...”
Implementação de CRM em indústria petroquímica de 2ª geração e análise do nível de satisfação do cliente resultante
Dissertação
82
Assuntos:
“...Consumidor...”
Marketing Metrics : um estudo exploratório sobre a construção do conhecimento de um novo tema em marketing
Dissertação
83
Assuntos:
“...Satisfação do consumidor...”
A orientação para o mercado e a performance dos negócios na rede de distribuidores de veículos Fiat nos estados do Rio Grande do Sul e Santa Catarina
Dissertação
84
Assuntos:
“...Comportamento do consumidor : Tomada de decisão : Compra : Serviços médicos...”
Serviços médicos em exame : atributos presentes na contratação de profissionais médicos
Dissertação
85
Assuntos:
“...Indústria automobilística : Cooperação : Cliente : Fornecedor : Consumidor : Tecnologia...”
A relação usuário-produtor em empresas da cadeia automobilística gaúcha
Dissertação
86
Assuntos:
“...Preferência do consumidor...”
Contribuição para o aumento do nível de precisão das avaliações imobiliárias através da análise das preferências do consumidor
Dissertação
87
Assuntos:
“...Qualidade total : Servicos : Consumidor : Planejamento : Gestao : Implantacao...”
As conseqüências comportamentais da qualidade em serviços
Dissertação
88
Assuntos:
“...Consumidor : Satisfacao...”
A satisfação dos usuários e dos trabalhadores da saúde no município de Porto Alegre : um estudo de caso no Centro de Saúde Modelo
Dissertação
89
Assuntos:
“...Comportamento do consumidor...”
Programa de relacionamento Viva Claro : avaliação geral dos benefícios para a empresa e clientes com base nas atitudes e comportamentos dos clientes
Dissertação
90
Assuntos:
“...Comportamento do consumidor...”
O impacto de experiências emocionais na atitude e intenção de comportamento do consumidor
Dissertação
91
Assuntos:
“...Satisfação do consumidor...”
Pesquisa de satisfação como fonte de informação para controle da gestão pública : o caso de Eldorado do Sul
Dissertação
92
Assuntos:
“...Satisfação do consumidor...”
Fatores competitivos de desempenho em uma empresa de sistemas de segurança patrimonial : identificação e avaliação sob a ótica do cliente
Dissertação
93
Assuntos:
“...Satisfação do consumidor...”
Satisfação de clientes em uma empresa de informática : um estudo de caso
Dissertação
94
Assuntos:
“...Satisfação do consumidor...”
Satisfação de clientes em um posto de serviço : um estudo na serra gaúcha
Dissertação
95
Assuntos:
“...Comportamento do consumidor...”
O efeito da evolução das preferências dos consumidores sobre o preço e a qualidade ótimos para bens duráveis
Tese
96
Assuntos:
“...Qualidade : Servicos bancarios : Cliente : Consumidor : Vantagem competitiva...”
Mensuração da qualidade de serviços através da escala servqual : sua operacionalização no setor de serviços bancários business-to-business
Dissertação
97
Assuntos:
“...Consumidor : Comportamento : Motivação : Tomada de decisão...”
Consumo de experiência: um estudo junto aos clientes de cinemas de shopping centers de Porto Alegre
Dissertação
98
Assuntos:
“...Atendimento ao consumidor...”
Seria trágico se não fosse cômico : o impacto do humor na resposta às reclamações
Dissertação
99
Assuntos:
“...Proteção ao consumidor...”
Superendividamento do consumidor : perspectivas jurídicas em direção à implementação do crédito responsável
Tese