Contribuição da função de recursos humanos na evolução de uma loja de departamentos: o Mappin um estudo de caso

Detalhes bibliográficos
Ano de defesa: 2003
Autor(a) principal: BATTILANA, Abramo Nicola
Orientador(a): Não Informado pela instituição
Banca de defesa: Não Informado pela instituição
Tipo de documento: Dissertação
Tipo de acesso: Acesso aberto
Idioma: por
Instituição de defesa: Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado
Centro Universitário Álvares Penteado
Brasil
FECAP
PPG1
Programa de Pós-Graduação: Não Informado pela instituição
Departamento: Não Informado pela instituição
País: Não Informado pela instituição
Palavras-chave em Português:
Employment management
Department stores
Administração
Case studies
ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS
Link de acesso: http://tede.fecap.br:8080/handle/123456789/1161
Resumo: O presente estudo de caso analisa como a função de recursos humanos contribuiu para a evolução de uma empresa de varejo, que foi considerada pela população paulista como sendo aquela que tinha a "cara" de São Paulo. O estudo analisa um período de 27 anos, dividido em quatro fases distintas, em que ocorreram profundas e significativas mudanças internas e externas. As mudanças ocorridas nessas fases influíram na estrutura, processos, controles, na política da empresa e na política de recursos humanos. Para efeito de análise, as fases foram caracterizadas por eventos críticos e processos de crescimento ou retração. O trabalho aborda também aspectos culturais da área de recursos humanos e da organização como um todo. Os resultados deste estudo permitem concluir: a) a política econômica do governo foi um dos principais desafios enfrentados pela organização; b) a atuação de RH permitiu enfrentar os desafios de maneira mais eficaz; c) o trabalho em conjunto de RH com as outras áreas contribuiu para aumento de produtividade da organização; d) o estilo de gestão familiar e diretivo induziu uma cultura fechada e pouco preparada para implementar algumas importantes mudanças a que se propunham.
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