Uma análise crítica de indicadores de desempenho em organizações públicas: o caso do Centro Tecnológico da Marinha em São Paulo como organização de pesquisa e geradora de produtos e serviços

Detalhes bibliográficos
Ano de defesa: 2004
Autor(a) principal: SOUZA, José Antônio de
Orientador(a): Não Informado pela instituição
Banca de defesa: Não Informado pela instituição
Tipo de documento: Dissertação
Tipo de acesso: Acesso aberto
Idioma: por
Instituição de defesa: Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado
Centro Universitário Álvares Penteado
Brasil
FECAP
PPG1
Programa de Pós-Graduação: Não Informado pela instituição
Departamento: Não Informado pela instituição
País: Não Informado pela instituição
Palavras-chave em Português:
Cost - Management
Custo - administração
Public management - Valuation
Administração pública- Avaliação
CNPQ::Administração de empresas
Link de acesso: http://tede.fecap.br:8080/handle/123456789/1207
Resumo: Resumo: Neste trabalho os conceitos de Gestão Estratégica e Indicadores de Desempenho são estudados para se analisar o conjunto de indicadores do desempenho de uma Organização Pública comparativamente a Metodologia do Balanced Scorecard (BSC). Após uma introdução, o estudo apresenta uma revisão do conceito de organização, a seguir descreve a sistemática de Organizações Militares Prestadoras de Serviços da Marinha. Ainda este capítulo aborda os conceitos de Gestão Estratégica, Gestão de Custos, Gestão da Qualidade nas Compras. Aborda o conjunto de Indicadores previstos no Prêmio de Qualidade no Serviço Público, e no relatório de análise de desempenho. Discutidos os conceitos teóricos, desenvolveu-se um Estudo de Caso no CTMSP para com base na revisão bibliográfica contextualizar os conceitos vistos. Após um profundo estudo da organização, através de consultas a documentos, visitas e questionário pode-se verificar o esforço da organização em busca de um instrumento de avaliação de gestão. Foram consideradas as hipóteses onde constatou-se que o relatório de análise de gestão aplicado à organização caso necessita de um aperfeiçoamento. Verificou-se a possibilidade de adequação dos indicadores a metodologia do BSC. Foram verificadas limitações a gestão em função de instrumentos legais da Gestão Pública, em especial a lei orçamentária anual e a lei das licitações.
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