O modelo de negócios da rede lotérica e o seu papel para a sociedade brasileira: um olhar sobre o Estado de São Paulo

• Ano de defesa: 2024
• Autor(a) principal: Takahashi, Rodrigo Hideki Hori
• Orientador(a): Nogueira, Jaana Flávia Fernandes
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Palavras-chave em Português: Rede lotérica; Modelo de negócio; Sustentabilidade financeira; Execução de políticas públicas; Loterias
• Palavras-chave em Inglês: Lottery’s point of service; Business model; Financial sustainability; Execution of public policies; Lotteries
• Link de acesso: https://hdl.handle.net/10438/35760

Objetivo: A Rede Lotérica do Brasil, regulamentada pela Lei nº. 12.869, de 15 de outubro de 2023, tem por objetivo atuar como principal parceiro da CAIXA no fomento à inclusão social e econômica da população, viabilizar a execução das políticas públicas prioritárias do Governo Federal e, além disso, também representa o principal canal de vendas das Loterias do Brasil. O presente trabalho investigou o potencial de contribuição do modelo de negócio das Unidades Lotéricas para a sustentabilidade financeira desse canal. Método: Foi realizada pesquisa de abordagem quantitativa, com objetivo explicativo, por meio de entrevistas realizadas aos usuários de 16 (dezesseis) Unidades Lotéricas do Estado de São Paulo, com o intuito de identificar quais operações primárias e secundárias foram realizadas nessas unidades. Foram coletadas 450 respostas ao questionário fechado aplicado aos usuários, frequentes ou esporádicos, da Rede Lotérica. Para melhor compreensão dos cenários apresentados, e com o propósito de obter resultados condizentes com cada realidade, os dados estatísticos foram coletados e tabulados em 3 (três) categorias, unidades de pequeno, médio e grande porte em jogos de loterias, separados conforme as especificidades dos públicos de cada categoria de Unidade Lotérica. A partir disso, os dados foram cruzados, para efeito de análise e comparabilidade das respostas da pesquisa frente aos cenários identificados. Resultados: Os resultados do estudo demonstram que o modelo de negócio da Rede Lotérica, no qual se propõe a comercialização de um mix de produtos e serviços, seja bancário, social, negocial ou loterias, garantem a sustentabilidade financeira do canal. Embora o público majoritário que frequenta as Unidades Lotéricas sejam de baixa renda (classes C, D e E), de todos os gêneros, idades e perfis, pela diversidade de produtos e serviços ofertados, sempre há espaço para a realização de novos negócios não previsto na primeira abordagem aos clientes. O estudo também revela que, para a grande maioria dos usuários, as Unidades Lotéricas são acessadas para a realização, principalmente, de serviços bancários e sociais, ficando os segmentos negociais e de loterias como objetivo secundário naqueles pontos de atendimento. Limitações: Tendo em vista a enorme capilaridade da Rede Lotérica no Brasil, para que fosse possível obter uma amostra mais homogênea, as pesquisas foram aplicadas apenas em Unidades Lotéricas do Estado de São Paulo, o que pode representar um contexto que não condiz com os demais estados da Federação. Aplicabilidade do trabalho: Buscando conquistar novos públicos para a Rede Lotérica, com o principal objetivo de manter a viabilidade financeira de um dos principais agentes operadores das políticas públicas do Brasil, é importante entender o comportamento do público que frequenta as Unidades Lotéricas. Assim, identificando os motivadores e os dificultadores que aproximam ou afastam as pessoas da rede lotérica, é possível verificar se o modelo híbrido de vendas de produtos de loterias, combinado com a prestação de serviços bancários, pagamentos de benefícios sociais, realização de financiamentos habitacionais, dentre outros, fortalece esse canal físico de atendimento à população brasileira. Originalidade: Além de pouca referência bibliográfica acerca do tema “loterias”, o presente trabalho inova em campo de pesquisa referente à Rede Lotérica, principal canal de venda das Loterias Federais e importante agente de políticas públicas do Brasil, seja por facilitar a bancarização da população, seja por pagar os benefícios sociais e parcelas referentes aos direitos trabalhistas, mas, principalmente, por estar presente em quase todos os municípios brasileiros. Nesse sentido, não se identificou pesquisa que tangenciasse o presente tema, motivo pelo qual não foi possível a utilização de referenciais teóricos existentes. Ao complementar e ampliar a pesquisa nesse campo específico, as descobertas deste trabalho podem oferecer insights valiosos sobre a visão e a eficácia desse negócio. Investigar como o modelo das Casas Lotéricas influencia na sua viabilidade financeira pode levar a melhorias significativa, além de oportunizar definição estratégicas mais eficazes para essas empresas no futuro.